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职位描述
其它兼职类
职位类别: 其它兼职类
职责描述: 1.负责公司海外服务中心的员工业务的培训、辅导及提升; 2.负责对复杂案例的升级处理,汇总升级问题类型并推进改善; 3.协助制定和细化客服管理各项流程、标准、制度,保障客服管理质量,并不断优化; 4.协助主管或经理达成运营指标,对海外服务顾问的相关指标进行监督; 5.参与日常团队的管理工作,组织策划团建活动; 6.流程优化与服务质量的持续提升,发现问题并提成改善方案; 7.协助主管/经理完成运营分析报告,定期组织并参与例会; 8.其他领导交代的工作。 任职要求: 1. 本科以上学历,英语/法语/西班牙语等相关专业,听说读写熟练或同等语言水平; 2. 能接受长期海外驻场; 3. 擅于学习,理解能力强,愿意接受新事物; 4. 工作细心、耐心,有较强的上进心、执行力及抗压力,良好的责任心和团队合作精神。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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企业简介
租租车
租租车(zuzuche.com)是全球领先的境外自驾游互联网平台,业务覆盖全球200个国家与地区、6000多个城市、近10万家门店,为用户提供境外租车、景点门票、当地玩乐产品、免费中文GPS、7x24小时全球中英文客服、保险等境外自驾游相关服务。至今,租租车已陪伴超过千万中国游客轻松享受境外自驾游,并以76.2%的市场份额持续领跑境外租车市场。 租租车长期与Hertz, Avis, Europcar等全球顶级国际租车集团紧密合作,通过先进的搜索技术对全球的租车信息进行整合。同时针对中国人的境外自驾游需求,推出全球首创的国际驾照翻译认证件、大数据行程规划、探途离线地图导航APP、闪租等创新产品与服务,为用户提供完善的自驾游解决方案。 租租车于2011年成立,总部位于中国广州,目前员工逾500人。依托优秀的团队和专业的市场经验,租租车在成立之初便已获得来自经纬中国300万天使轮投资、启明创投领投的1000万美元A轮融资。在2016年,租租车获得来自广发信德领投的B、B+轮融资,融资额近7亿元人民币。 租租车团队核心成员来自阿里巴巴、腾讯、Uber、网易、Avis等知名企业,拥有丰富的互联网技术和运营经验,公司拥有良好的晋升及发展空间,自由宽松的工作氛围,零食饮料不限量供应,我们渴求优秀人才加盟,共同创造境外自驾游的未来,让每个人都能纯粹的享受旅行乐趣。 旅行,从未如此丰富 互联网的高效+旅行的情怀, 我们一起让出境自驾游简单再简单一点, 让旅行前所未有地丰富。 经历,永远比简历牛掰 我们经历的,是一场旅游行生活方式的变革; 你将经历的,是一次影响行业的专业革新; 留下的,不是几行简历,是实战历练。 成长,将超越你想象 我们为你规划职业生涯,你来选择你的发展方向; 内部竞聘,跨部门转岗,一年三次晋升和调薪机会。 接下来,有你想象不到的成长蜕变。 完善的福利制度,该有的我们都有。 1、满满福利:六险一金齐全,交通、通讯补贴,另有年度体检,婚育礼金,生日节庆贴心礼物等。 2、灵活休假:带薪年假、病假及法定节假日、五天八小时工作制。 3、精彩团建:部门活动基金、生日会、下午茶等high起来。 4、节日福利:圣诞舞会、中秋游园会、端午节礼物、女生节礼物、司庆、开门利是,让你过节更欢乐。 5、境外旅游:4500元补贴+2天假期,给你钱,给你假,租租车送你出国自驾! 6、劳逸结合:健身房,各种运动俱乐部(篮球、羽毛球等),我们的青春,我们做主! 7、丰富生活:花式社团,趣味运动会,单身联谊,公益徒步,免费水果和下午茶,零食贩卖机。 8、大佬指路:定期专业培训,牛人分享会,专属的教练,打通任督二脉,让你永远不知道职场瓶颈是怎么一回事! 你还想要更多?等你和我们一起定制!
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