岗位职责：1.平台运营与广告推广：负责阿里巴巴国际站的日常运营，包括店铺装修、产品上架、标题与关键词优化、图片与文案编辑、Listing持续优化；协助制定站内广告P4P（外贸直通车）及站外推广计划，控制预算并跟踪效果。2.客户开发与跟进：通过平台站内信、邮件、社交媒体等渠道开发海外客户；回复客户咨询，处理售前、售中、售后问题；处理询盘、报价、寄样及商务洽谈；通过直播或视频形式进行产品演示；维护新老客户关系。3.样品与订单跟进：编制订单并完成订单评审；安排设计、打样、寄样并跟踪样品进度，保管样品；跟进订单排期、生产进度及产品质量（如需第三方检测，安排送检）；协调成品验货；制作出货清单；跟进报关、物流及货款回收事宜。4.老客户维护与评价管理：定期回访老客户，推送新品与促销信息，挖掘复购及转介绍机会；收集客户使用反馈与改进建议，接收并处理客户投诉，协调内部解决；做好年度顾客满意度调查；主动跟进客户好评与差评，妥善处理争议，维护店铺评分与品牌口碑。5.市场调研与数据管理：收集行业动态、竞品走势、新品趋势及平台政策变化、客户需求变化及认证标准更新（如CE、RoHS、REACH）；分析店铺流量、转化率、广告ROI等数据；定期输出销售报表与库存预警；整理订单及客户资料归档。6.团队协作与目标管理：完成上级交办的其他临时性工作；参与部门销售目标的制定与分解；制定个人年度/月度销售计划并跟踪落实。任职要求：1、电子商务、国际贸易、国际商务、英语、市场营销等相关专业；英语四级（CET-4）以上，听说读写能力较好；熟悉跨境电商平台（如阿里巴巴国际站、亚马逊、速卖通、eBay、Shopee、TikTokShop等）操作规则及推广工具（如阿里国际站P4P外贸直通车）；2、具备基本的数据分析能力（如Excel、店铺后台数据解读）；3、了解美业产品或快消品特性及海外市场需求；具备良好的客户服务意识、市场敏锐度，以及较强的市场开拓能力和团队合作精神。