一、 岗位职责要求
订单全流程管理：负责接收、审核并录入客户订单（确认交期、数量、规格、材质、表面处理及包装方式等核心信息，确保订单准确无误。
生产进度与异常跟进：将订单转化为内部生产任务，跟进物料到料、开模进度及生产排期。遇到生产异常或交期延误时，需及时协调相关部门解决，并向客户同步进度。
跨部门沟通与协调：作为枢纽对接生产计划、生产、工程、品质、仓库等部门，确认排产计划、处理质量问题、返工及补料事宜。
出货与单证处理：跟进仓库备货与出库，核对装箱单、数量及标签。负责准备出货资料（如送货单、发票、报关资料等），必要时联系货运公司安排物流出货。
财务对账与售后：协助财务进行每月对账、回款追踪及开票事宜。处理客户投诉，登记并反馈给工程/品质部门，跟进处理结果并做好售后服务。
二、 学历与经验门槛
学历背景：通常要求中专以上学历。机械、工业工程。
工作经验：一般要求具备1-2年以上工厂跟单工作经验。熟悉五金配件加工生产行业（如模具、冲压等）。
三、 专业技能要求
软件与系统操作：熟练使用基础办公软件（尤其是Excel，用于制作订单表、进度表、对账表格等）。熟悉ERP或SAP等跟单系统者优先。
图纸与工艺识别：具备基础的五金产品知识，能够看懂产品规格，能分辨产品基础质量瑕疵（如尺寸偏差、做工瑕疵、包装破损等）。
语言能力。
四、 核心职业素养
极度细心严谨：五金件订单参数繁多，一个数字或字母出错可能导致整批返工或拒收。必须习惯逐项核对，不凭记忆办事。
优秀的沟通与抗压能力：日常需面对工厂拖延、物料短缺、客户临时改要求等突发状况。要求情绪稳定，能委婉提要求、客观说明问题，不推诿责任，主动兜底解决问题。
极强的时间观念与责任心：牢记截单、装柜、交货等硬性时间节点。全程主动跟进订单，提前预判风险（如产能不足、包装出错），杜绝临时仓促赶工。
原则性与保密意识：坚守产品质量与订单底线，拒绝工厂偷换材质或简化工艺。严格保密客户信息、产品底价及专属图纸，所有修改要求必须留存书面确认记录。