岗位职责：
1.多平台客服运营
①实时响应天猫、淘宝、京东、抖音等平台客户咨询（5分钟内），处理订单确认、物流跟踪及异常问题（如缺货、延迟发货）；
②解决退换货、质量投诉等售后问题，协调内部资源提供客户满意方案；
③定期收集客户反馈，整理分析后推动产品及服务优化。
2.国补政策运营
①研究国家及地方电商补贴政策，评估公司业务资格并制定申请策略；
②负责国补材料准备、线上申请及进度跟进，确保申请成功率；
③协助财务部门管理补贴资金，配合审计验收工作。
3.平台对账管理
每日核对各电商平台交易数据（订单、支付等），确保与公司财务系统一致。

任职要求：
1.基础条件
①专科及以上学历，电子商务、市场营销、财务相关专业优先；
②1-2年电商客服/运营经验，熟悉天猫、淘宝、京东等平台规则。
2.核心技能
①熟练操作电商后台系统及Excel/Word，具备基础数据分析能力；
②擅长跨部门沟通协调，能快速解决客户及业务问题。
3.综合素质
①工作细致严谨，责任心强，抗压能力佳；
②具备服务意识及团队协作精神。

备注：工作地点（A家家居总部-东莞市大岭山镇）

工作地点

广东省东莞市大岭山镇A家家居总部大厦

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职位职责:
1.负责阿里巴巴店铺的整体规划、日常维护和运营管理。
2.对各类运营数据进行分析总结，有针对性的对产品及店铺进行优化调整。
3.制定推广方案并予以实施，出具评估报告。

4.配合其他部门做好活动策划工作，同时编写活动策划方案。

任职要求:
1.熟悉阿里巴巴推广规则;
2.富有激情，积极主动完成工作;
3.有良好的学习态度和工作态度，工作责任心非常强，在紧急情况下，能加班处理工作，能不折不扣地完成目标任务;
4.大专及以上学历，广告学、电子商务、市场营销、中文、新闻等相关专业毕业优先，有相关工作经验优先;

工作地点

广东省东莞市寮步镇东晟科创产业园7栋10楼B区2号

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