职位描述：

岗位职责
- 负责电商平台的实时客户咨询，耐心解答客户关于宠物营养保健品的产品功效、成分、使用方法、售后流程等相关问题，引导客户完成下单，提升转化率。
- 实时处理客户订单相关需求，包括订单查询、修改、取消、物流跟踪等，及时反馈订单异常情况，协调仓储、物流等相关部门解决，保障客户购物体验。
- 负责客户售后问题处理，包括产品退换货、质量反馈、使用疑问跟进等，妥善安抚客户情绪，降低客户投诉率，维护品牌口碑。
- 做好客户咨询记录、售后台账，及时梳理客户常见问题，反馈给运营及产品部门，为产品优化和服务提升提供参考。
- 配合店铺活动（如促销、上新等），主动向客户介绍活动规则、优惠政策，助力活动达成；完成领导交办的其他相关工作。
-因属于新店铺起步阶段，客服咨询量较少以及订单量较少的情况下，客服需负责【打包发货】职责
任职要求：
- 年龄18-35周岁，男女不限，高中及以上学历，有电商客服经验者优先，熟悉宠物营养保健品类者加分（了解宠物饮食习性、常见营养需求者优先）。
- 具备良好的沟通表达能力和服务意识，有耐心、有责任心，能快速理解客户需求，灵活应对客户咨询，善于化解客户不满。
- 熟悉电脑基本操作，打字速度不低于60字/分钟，能熟练使用电商平台聊天工具及办公软件（Word、Excel）。
- 能接受实时综合工时制及轮班安排（含早晚班、周末及节假日轮班），服从公司排班管理，无不良从业记录。
- 热爱宠物行业，有爱心、有同理心，愿意长期从事宠物相关客服工作，具备较强的抗压能力和团队协作精神；养宠者优先。
-薪资构成：
基本工资+绩效奖金（客户咨询转化率、客单价、售后满意度、响应速度等），底薪4000元+绩效奖金500元+团队提点奖励分配，综合月收入5000-7000元。
特别说明：
1、该岗位实行月综合工时制（月休4天），会有晚班手机值班到23:00的需求，介意者勿投。
2、上班时间为下午13：30-17：30（办公室班）+手机在线客服值班至23：00
3、手机客服在线值班补贴500元/月

职位描述：

1.负责淘宝/天猫店铺的日常接待，解答客户关于工业品参数、规格、货期等咨询。
2.协助客户选型，处理订单跟进、物流查询及售后问题。 
3.维护客户关系，引导客户下单，完成销售目标。
4.优秀者可培养为运营助理
要求
经验优先：有工业品（如五金、机械、电子元器件等）电商客服经验者优先。
专业基础：具备基础的工业知识，能看懂简单的产品参数或图纸（视具体产品而定）。
沟通能力：打字速度快，反应灵敏，具备良好的服务意识和耐心。
抗压能力：能适应电商大促期间的工作节奏（可能需要倒班）
底薪4500+饭补+绩效，免费培训，独立接待就有提成，全部是老店

职位描述：

岗位职责：
1、通过在线聊天工具及电话为客户提供售前、售中、售后咨询服务；
2、处理客户订单、物流跟踪、退换货及售后问题，确保客户满意度；
3、记录并反馈客户问题，协助优化产品与服务流程；
4、维护客户关系，提升客户复购率与品牌忠诚度；

任职要求：
1、学历不限，经验不限，具备良好的服务意识与沟通能力；
2、能熟练使用常用办公软件及电商平台后台操作系统；
3、工作耐心细致，具备较强的应变能力与抗压能力；
4、对电商销售行业有热情，学习能力强，能快速适应工作节奏；

职位描述：

无电商客服工作经验者公司可以培训
公司提供：
1. 提供海量潜在客户资源及部分已合作客户跟进，进入公司就从0直接跳到1开展工作。
2. 产品及话术技能专业培训，确保独立开发客户的能力。
3. 一对一优秀同事带领下，快速解决各类疑难问题。
4. 行业内规模级华南大厂，生产设备及产品优势做坚强后盾。
5. 我司产品包材属持续消耗品，开发客户难度不高，空间巨大。
6. 一站式解决客户包材与设备问题，服务优势明显。
公司基本要求：
1、良好的沟通能力，耐心细致的态度。
2、良好的抗压能力及团队合作精神。
3、愿意配合养成自主性目标制定，对待客户的责任心强。
4、熟悉电脑办公软件。

岗位职责：
1、负责电商平台及时回复客户问题；
2、对客户提出的业务相关的问题予以解答；
3、对老客户进行价格结算并促进订单成交；
4、做好报表，配合好运营同共成长。
高阶任职要求：
1、熟悉办公软件；
2、电子商务、市场营销等相关专业优先；
3、熟悉网购流程，有过电商运营客服或电话营销相关工作经验优先；
4、能够承受工作压力，思维清晰，打字速度较快，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力；
5、工作积极主动，善于沟通，有良好客户服务意识及团队合作精神；

薪水模式：底薪+业绩提成 
潜力：培养为电商运营

职位描述：

岗位职责：
1、通过在线聊天工具或电话，及时解答客户关于产品功能、规格、价格、库存等方面的咨询；
2、协助客户完成订单的下单、支付、物流查询及售后申请等流程操作；
3、记录并反馈客户常见问题及建议，配合团队优化服务流程；
4、妥善处理客户的投诉与售后需求，提升客户满意度。

任职要求：
1、学历不限，经验不限，公司提供免费岗前培训；
2、熟悉电脑基本操作，打字速度不低于40字/分钟；
3、拥有良好的沟通表达能力，有耐心和责任心；
4、能适应轮班制工作安排；
5、服从公司管理，积极完成上级交代的其他工作。

职位描述：

1.大专及以上学历，电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先。
2.有电商相关实习或工作经验者优先，熟悉主流电商平台（如淘宝、阿里、抖音小店等）的基本操作流程。
3.熟练掌握拍照和视频拍摄技巧，会使用视频剪辑软件，如剪映、Premiere 等。
4.文字功底扎实，能够撰写吸引人的文案，有效传达产品信息。

上班时间：
周一至周六：上午8：30:00--11:30 下午13:30-18:30
薪酬福利
1、待遇：4000+提成
2、公司提供：社保+绩效奖金+带薪年假+年底奖金
（节假日按照国家法定节假日休息）
3、丰富多彩的员工活动：员工聚餐、员工晚会、团建等。
4、良好晋升机会

职位描述：

岗位职责：
1、负责电商店铺的售前咨询工作，解答顾客疑问并促成下单
2、处理售后问题，包括退换货、订单跟进等客户服务工作
3、维护店铺客户关系，提升客户满意度和购物体验
4、及时反馈客户需求和市场信息，协助优化服务流程

任职要求：
1、有售前或售后的工作经验，有相关工作经验者优先考虑。
2、学历不限，具备良好的沟通表达能力
3、性格开朗温和，有耐心，服务意识强
4、能够适应单休工作制，排班制。
5、公司按规定缴纳社保，具体薪资面议

职位描述：

岗位职责：
1、通过淘宝旺旺、QQ为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售。
2、配合运营给老顾客推送新品营销和备货提醒，订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答。
3、记录、整理客户资料并存档，通过网络、电话等形式及时定期回访。
4、处理售前、售后遇到的相关问题。
5、配合运营完成店铺销售推广工作，跟进店铺售前售后工作，保持高询单转化率。
6、有良好的销售服务意识和销售基础。
7、熟悉office办公软件操作，根据要求统计销售数据。
8、有团队精神和责任心，性格开朗，为人友善，能吃苦耐劳，配合团队工作安排。
任职要求：
1、年龄18-30岁 ，性格开朗，善于沟通、脾气好，热爱淘宝。
2、工作细致认真，有耐心和责任心 ，较强的团队合作精神。
3、打字速度快，50字/分钟以上，能同时与多位客户聊天。

职位描述：

岗位职责
1.承接京东电商平台在线咨询、售后工单，同时负责 400 客服热线进线接听，解答客户产品咨询、订单查询、退换货、故障排查等问题；
2.准确记录客户问题，做好工单登记、流转、跟进闭环，同步处理平台售后审核、催单、投诉安抚，降低平台差评及投诉率；
3.熟悉产品基础知识，对客户FAQ做出简单故障做引导排查及处理，复杂问题按流程转接对应技术 / 售后部门；
4.维护客户情绪，妥善处理客户纠纷、退换货诉求，严格按照平台规则及公司流程处理，保障客户体验；
完成日常客服数据统计，跟进未完结工单，定期汇总客户高频问题，同步反馈给内部业务部门
任职要求
1.学历中专及以上，12 年电商客服、400 热线呼叫中心客服经验优先，有京东平台客服、3C 数码产品客服经验优先；
2.打字速度≥55 字 / 分钟，熟悉京东后台操作、工单系统，能够同时处理在线聊天 + 电话进线，可适应轮班（含晚班、周末轮值，电商大促需配合加班）；
3.普通话标准流利，吐字清晰，电话沟通表达良好，具备情绪安抚能力，能应对客户投诉、情绪激动场景；
4.会基础电脑操作，Excel 简单表格录入，学习能力强，能够快速掌握华硕数码产品基础知识；
5.工作细心耐心，有服务意识，工单处理有闭环思维，抗压能力强，遵守客服排班及服务规范；
6.无客服岗位重大投诉记录，有呼叫中心、400 热线工作经历优先。

职位描述：

岗位职责：
1、负责电商平台在线客户咨询，及时解答客户疑问，提升客户满意度。
2、处理客户订单、退换货及售后问题，跟进并解决异常情况。
3、记录并反馈客户需求与建议，协助优化服务流程。
4、维护客户关系，提升店铺好评率与复购率。
5、完成上级交办的其他客服相关工作。

任职要求：
1、学历不限，经验不限，欢迎各类求职者。
2、语言不限，具备基本沟通表达能力即可。
3、会基础电脑操作，打字速度满足日常沟通需求。
4、有耐心、责任心，能适应轮班或排班安排。
5、具备良好服务意识与团队协作精神。

职位描述：

岗位职责：
1、负责在线解答客户关于医疗护理产品的咨询，提供专业的产品信息和使用指导；
2、处理客户订单、退换货及售后问题，确保客户满意度；
3、跟进客户反馈，收集整理客户需求与建议，并向上级汇报；
4、维护客户关系，通过良好的沟通提升客户体验与忠诚度；

任职要求：
1、经验不限，对电商客服工作有热情；
2、学历不限，具备良好的学习能力和服务意识；
3、具备良好的语言表达和沟通能力，能够耐心细致地处理客户问题；
4、对医疗护理/卫生服务行业有基本了解或兴趣者优先；

职位描述：

岗位职责：
1、负责电商平台客户咨询的接待与回复，及时解答客户关于产品、订单、物流等方面的疑问。
2、处理客户售前、售中、售后问题，包括订单跟进、退换货协调及投诉反馈。
3、记录并汇总客户常见问题，协助优化客服话术与服务流程。
4、维护客户关系，提升客户满意度与店铺好评率。
5、配合运营团队完成其他相关客服支持工作。

任职要求：
1、经验不限，学历不限，语言不限。
2、具备良好的沟通表达能力与服务意识，耐心细致。
3、能熟练使用电脑及常用办公软件，打字速度较快。
4、有责任心，能适应轮班或弹性工作。
5、有电商客服或生产制造行业相关经验者优先考虑。

职位描述：

及时、专业地解答客户的咨询与疑问，提供优质的售前、售中及售后服务；
2、处理客户订单，包括订单确认、物流跟踪、退换货流程跟进等，确保订单顺利交付；
3、主动收集并反馈客户意见与建议，协助优化服务流程，提升客户满意度；
4、妥善处理客户投诉与纠纷，维护公司品牌形象与客户关系。

任职要求：

1.具备良好的沟通表达能力和耐心，能高效处理多任务；
4、熟悉电脑基本操作及常用办公软件，打字速度较快；
5、有较强的学习能力和团队合作精神，能适应轮班工作安排。

职位描述：

岗位职责 
1、负责公司相关店铺在线客服接待工作， 后期朝业务经理助理培训发展；
2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单，处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流及产品上架等工作；
3、定期维护客户关系，协助解决公司电商平台顾客的问题；
4、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
5、配合完成其它相关工作。
6. 有印刷厂工作经验优先
7.工资底薪十提成，5000+10000元

职位描述：

岗位职责:1、向客户讲解公司实力与产品、活动内容；2、负责线上引流，邀约客户进店。任职要求：1、喜欢新媒体，擅于沟通，情商高，积级向上；2、打字速度快，会制表。

职位描述：

工作职责：
1、接待主动咨询产品的客户，了解客户需求，给客户推荐相应的产品；
2、针对浏览过店铺产品没有下单的客户，进行主动咨询，引导说服客户达成交易；
3、客户物流状态跟进；
3、进行客户回访，维护好与客户的关系，建立客户档案跟踪记录等信息管理。
任职要求：
1、熟悉掌握公司的产品和服务项目，并全面了解客户的详细情况，严格按公司相关规定及时为客户推荐产品；
2、语言表达能力强、头脑灵活、现场应变能力强、态度谦和热情、积极主动、打字速度快，从事过一年以上客服工作；
3、具备良好的组织、协调、沟通能力及团队协作精神和人际交往能力，能承受较大工作压力以及解决复杂问题的能力。
工作时间：（试用期1-6个月，无责底薪3500+提成。如果当月的销售额达到3万，薪资4000元+提成，无上限）
早班8:00-11:30  12:00-17:00，中班9:00-12:00 14:00-18:00 18:30-20:00，晚班14:00-23:00（每月轮换一次），免费包食宿(每日两餐，宿舍两到三人一间，个人单独房间，有空调电扇，独立卫生间)，节日聚餐活动等安排。
工作薪资：底薪（无责任底薪)+绩效业绩提成+全勤奖 综合6K-15K

职位描述：

岗位职责：
1、公司阿里巴巴国际站平台的操作及管控，开发、维护新老客户；
2、及时回复询盘，跟进客户，从而转化为订单；
3、外贸订单交期的跟踪及不定时与客人进行沟通协调；
4、订单的出货安排、跟踪关务及货运情况，并及时与客户保持进度共享；
5、协助上级领导相关工作的处理。

任职要求：
1、大专以上学历，英语水平四级以上；
2、优秀的英文听说读写能力，能快速读写商务英文信函，口语流畅顺利;
3、热爱工作，勇于挑战自我。

职位描述：

客服：后期店铺增加了，电商的工作量增加之后可增加的岗位。TO B线上获客、线索分发；TO C 订单成交、售后跟进。薪资：3000元，提成按成交额1-3%/利润额的8-10%+提供线索后发展渠道代理商奖励，可根据销售额及利润率增加（整个奖金按一定的比例分给运营和客服）。

职位描述：

岗位职责：
1、负责阿里巴巴/1688、抖音等平台的客户询盘对接，及时回复客户咨询、报价及跟进订单。
2、根据公司产品目录及价格政策，准确向客户提供报价、样品寄送及合同签订支持。
3、协调运营、生产、物流等部门，确保订单按时交付，处理客户售后问题。
任职要求：
1、有1年以上电商平台销售经验者优先。
2、熟悉办公软件基础操作，会使用ERP或订单管理系统者加分。
3、应届生或转行者如沟通能力强、学习意愿高，可放宽条件。
工作时间：早上8点到下午6点，8小时，周一至周六。
薪资结构与福利：保底4500以上（具体根据个人能力而定） + 高额提成。
1、提供岗前培训（产品知识、平台操作、话术技巧等）。
2、公司有成熟运营团队支持，业务员可专注客户对接与成交，无需自行推广。

职位描述：

主要工作职责：
1、接待客户咨询（微信、电话、平台消息），了解包装盒需求：尺寸、材质、工艺（啤机、开槽、贴衬纸、包皮壳、刮胶、贴EVA、烫金、击突、压绞等）、数量、颜色、盒型（天地盖、翻盖盒、飞机盒、手提盒）。
2、核对客户文件要求，告知起订量、建立客户资料与档案。
3、整理客户需求，登记客户台账，转给业务或者跟单，报价之后跟进意向。
4、货物发货之后提供物流单号，跟踪物流。
5、处理售后问题：印刷色差、裁切偏差、破损、少货，拍照核实，协商补货、折价等方案。
6、登记售后问题，汇总问题反馈车间减少下次出错。
7、客户档案维护，老客户回访，维护复购。
8、做好聊天、订单记录；熟悉各类包装盒工艺。

职位描述：

岗位职责：
1、负责电商店铺日常运营检查，包括产品上架、库存管理、链接维护和日期更新。
2、处理售前咨询与售后问题，包括售后退换货登记和跟进。
3、进行销售数据统计汇总，并核对快递账单。


任职要求：
1、年龄23-35岁以上。
2、熟练操作电脑，具备基本数据统计能力。
3、工作细致，有责任心，能适应电商快节奏工作环境。

职位描述：

岗位职责：
1、负责处理电商平台（1688、拼多多、淘宝、抖音等）客户咨询，解答产品信息、订单状态及售后服务问题；
2、跟进客户订单流程，等部门确保订单及时准确发货；
3、处理客户投诉与退换货申请，提供专业解决方案，提升客户满意度；
4、收集并反馈客户意见与市场信息，协助优化产品与服务流程；

任职要求：
1、具备良好的沟通表达能力和服务意识，能耐心细致地处理客户问题；
2、能熟练操作常用办公软件及电商平台后台系统；
3、工作积极主动，责任心强，具备良好的团队协作精神；

职位描述：

岗位职责：
1、负责在线接待客户咨询，解答产品信息、价格、物流等问题
2、处理客户订单跟进、售后问题协调及退换货流程
3、收集客户反馈建议，定期整理客户常见问题汇总
4、维护客户关系，提升客户满意度和购物体验
5、协助处理店铺评价管理和客户投诉跟进

任职要求：
1、具备良好的沟通表达能力和服务意识
2、能够熟练操作电脑及常用办公软件
3、工作认真负责，具备团队协作精神
4、能适应轮班工作制，包括周末和节假日
5、对电商行业有基本了解，学习能力强

岗位亮点 
深耕数控刀具与机床附件垂直领域，精准对接制造业采购需求，专业赛道发展前景清晰，行业经验积累价值高！

职位描述：

【工作内容】
- 负责淘宝、拼多多平台店铺的商品信息录入与上架，确保商品描述准确、规范；
- 优化商品标题、详情页及图片，提升商品曝光率和转化率；
- 协助处理日常店铺运营相关事务，如库存管理、订单跟进等；
- 配合团队完成店铺日常运营任务，提升店铺整体表现。
【任职要求】
- 无需相关工作经验，接受应届生或转行人员；
- 具备良好的沟通能力和责任心，能适应快节奏工作环境；
- 熟悉电脑操作，具备基本的办公软件使用能力；
- 对电商行业感兴趣，有学习意愿和团队合作精神。

职位描述：

岗位职责
1. 负责电商平台（淘宝、京东、拼多多等）的客户咨询接待，及时、准确回复客户关于商品信息、订单流程、物流进度、售后政策等方面的疑问，确保客户咨询响应率达标。
2. 协助客户完成订单操作，包括订单修改、地址变更、优惠券使用指导等，跟进订单处理进度，保障订单顺利完成。
3. 处理客户售后问题，如退换货申请、质量投诉、物流纠纷等，按照公司售后政策高效协调解决，维护客户满意度，降低售后纠纷率。
4. 主动收集客户反馈的意见和建议，整理汇总后上报给相关部门，为商品优化、服务提升提供参考依据。
5. 维护店铺良好的沟通氛围，提升客户购物体验，促进客户复购，配合团队完成店铺服务指标。
6. 协助完成其他日常客服相关工作，如客户信息整理、售后数据统计等。
任职要求
1. 学历不限，有电商客服相关工作经验者优先，优秀应届生也可培养。
2. 具备良好的沟通表达能力，语言亲切、耐心，能清晰理解客户需求并准确回应。
3. 熟悉电商平台基本操作流程，了解常见的售后处理流程，具备基础的问题解决能力。
4. 工作认真负责，有较强的责任心和服务意识，能承受一定的工作压力，适应轮班工作制。
5. 具备基本的电脑操作能力，熟练使用办公软件和电商客服工具。
6. 性格开朗，有团队协作精神，能积极配合团队完成各项工作任务。

职位描述：

1、通过淘宝、旺旺，天猫与客户沟通，能够及时、准确、合理地解决买家产品需求售前问题;
2、以良好的服务态度处理客户售前相关事宜,维系好客户;
岗位需求:
1、打字速度快;
2、良好的表达及沟通能力，遇事有耐心，有上进心有强烈的责任心和团队精神:
3、有电商或电子商务类客服相关工作经验优先。

上下班时间：08：00-11：30   13：00-17：30 单休制，包吃包住，工作环境好，团队氛围好，不定时下午茶。

职位描述：

岗位职责:
1、负责品牌天猫旗舰店/京东自营旗舰店等店铺的售前咨询及下单工作;
2、负责品牌天猫旗舰店/京东自营旗舰店售前接待;
3、负责品牌天猫旗舰店/京东自营旗舰店售前及售后接待事宜;
4、客户疑问解答和订单处理，协助客户解决产品组装等相关操作问题;
5、根据客户的反馈对商品的改进提供建议;
6、引到客户购买新品及重点产品。

岗位要求:
1、熟悉操作WORD/EXCEL等OFFICE办公软件;
2、电脑操作熟练，打字速度快，服务态度好;
3、沟通及逻辑能力强，善于帮客户解决问题;
4、熟悉京东天猫店铺操作后台，熟悉电商购物流程;从业经验;
5、半年以上电商客服相关工作经验。

单休
A班：08:00-16：00
B班：16:00-24：00
具体按实际排班为准。