东莞网络客服工资待遇

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• 客服

  客服5-7K

  东莞-塘厦镇

  大专

  1年

  工作职责
  1. 负责电商平台（如天猫、京东、抖音等）的客户咨询响应，通过在线聊天、电话等渠道解答订单查询、物流跟踪、产品使用等问题。
  2. 处理客户投诉与售后问题，协调仓储、物流等部门推进问题闭环，确保客户满意度。
  3. 记录客户反馈的产品或服务问题，定期整理并反馈给运营团队，助力优化产品与服务流程。
  4. 协助完成订单核对、退换货流程跟进等基础运营工作，保障交易顺畅。
  任职要求
  1. 大专及以上学历，有1年以上电商客服或客户服务相关经验优先。
  2. 熟悉主流电商平台的规则与操作流程，能熟练使用客服工具及办公软件。
  3. 具备良好的沟通表达能力与情绪管理能力，能耐心、专业地应对各类客户场景。
  4. 有较强的问题解决能力，能快速定位问题并协调资源处理。

  工作地点

  广东省东莞市塘厦镇理士公馆

  

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  5-7K

  东莞-塘厦镇 大专 1年
  

  东莞市迈科盛电子有限公司

  生产/制造/加工
• 电商客服

  电商客服4-5.5K

  东莞-寮步镇

  中专

  经验不限

  主要工作职责：
  1、接待客户咨询（微信、电话、平台消息），了解包装盒需求：尺寸、材质、工艺（啤机、开槽、贴衬纸、包皮壳、刮胶、贴EVA、烫金、击突、压绞等）、数量、颜色、盒型（天地盖、翻盖盒、飞机盒、手提盒）。
  2、核对客户文件要求，告知起订量、建立客户资料与档案。
  3、整理客户需求，登记客户台账，转给业务或者跟单，报价之后跟进意向。
  4、货物发货之后提供物流单号，跟踪物流。
  5、处理售后问题：印刷色差、裁切偏差、破损、少货，拍照核实，协商补货、折价等方案。
  6、登记售后问题，汇总问题反馈车间减少下次出错。
  7、客户档案维护，老客户回访，维护复购。
  8、做好聊天、订单记录；熟悉各类包装盒工艺。
  

  工作地点

  广东省东莞市寮步镇石步村敬业中路5号星橙工业园

  

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  4-5.5K

  东莞-寮步镇 中专 经验不限
  

  坤旺印刷

  印刷/包装/造纸 200-500人
• 电商客服

  电商客服4-6K

  东莞-横沥镇

  学历不限

  1年

  岗位职责：
  1、负责电商平台客户咨询的接待与回复，及时解答客户关于产品、订单、物流等方面的疑问。
  2、处理客户售前、售中、售后问题，包括订单跟进、退换货协调及投诉反馈。
  3、记录并汇总客户常见问题，协助优化客服话术与服务流程。
  4、维护客户关系，提升客户满意度与店铺好评率。
  5、配合运营团队完成其他相关客服支持工作。
  
  任职要求：
  1、经验不限，学历不限，语言不限。
  2、具备良好的沟通表达能力与服务意识，耐心细致。
  3、能熟练使用电脑及常用办公软件，打字速度较快。
  4、有责任心，能适应轮班或弹性工作。
  5、有电商客服或生产制造行业相关经验者优先考虑。

  工作地点

  广东省东莞市横沥镇东莞市景盛精密科技有限公司

  

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  4-6K

  东莞-横沥镇 学历不限 1年
  

  东莞市景盛精密科技有限公司

  金属制品 1-100人
• 电商客服

  电商客服4.5-6.5K

  东莞-寮步镇

  高中

  1年

  岗位职责
  - 负责电商平台的实时客户咨询，耐心解答客户关于宠物营养保健品的产品功效、成分、使用方法、售后流程等相关问题，引导客户完成下单，提升转化率。
  - 实时处理客户订单相关需求，包括订单查询、修改、取消、物流跟踪等，及时反馈订单异常情况，协调仓储、物流等相关部门解决，保障客户购物体验。
  - 负责客户售后问题处理，包括产品退换货、质量反馈、使用疑问跟进等，妥善安抚客户情绪，降低客户投诉率，维护品牌口碑。
  - 做好客户咨询记录、售后台账，及时梳理客户常见问题，反馈给运营及产品部门，为产品优化和服务提升提供参考。
  - 配合店铺活动（如促销、上新等），主动向客户介绍活动规则、优惠政策，助力活动达成；完成领导交办的其他相关工作。
  -因属于新店铺起步阶段，客服咨询量较少以及订单量较少的情况下，客服需负责【打包发货】职责
  任职要求：
  - 年龄18-35周岁，男女不限，高中及以上学历，有电商客服经验者优先，熟悉宠物营养保健品类者加分（了解宠物饮食习性、常见营养需求者优先）。
  - 具备良好的沟通表达能力和服务意识，有耐心、有责任心，能快速理解客户需求，灵活应对客户咨询，善于化解客户不满。
  - 熟悉电脑基本操作，打字速度不低于60字/分钟，能熟练使用电商平台聊天工具及办公软件（Word、Excel）。
  - 能接受实时综合工时制及轮班安排（含早晚班、周末及节假日轮班），服从公司排班管理，无不良从业记录。
  - 热爱宠物行业，有爱心、有同理心，愿意长期从事宠物相关客服工作，具备较强的抗压能力和团队协作精神；养宠者优先。
  -薪资构成：
  基本工资+绩效奖金（客户咨询转化率、客单价、售后满意度、响应速度等），底薪4000元+绩效奖金500元+团队提点奖励分配，综合月收入5000-7000元。
  特别说明：
  1、该岗位实行月综合工时制（月休4天），会有晚班手机值班到23:00的需求，介意者勿投。
  2、上班时间为下午13：30-17：30（办公室班）+手机在线客服值班至23：00
  3、手机客服在线值班补贴500元/月
  

  工作地点

  广东省东莞市寮步镇广东安兴工业器材有限公司

  

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  4.5-6.5K

  东莞-寮步镇 高中 1年
  

  安兴工业器材

  其他制造业 1-100人
• 淘宝客服

  淘宝客服4-8K

  东莞-寮步镇

  学历不限

  经验不限

  岗位职责：
  1、通过淘宝平台与客户进行在线沟通，解答产品咨询、处理订单问题；
  2、负责售前产品介绍、售中订单跟进及售后问题处理，提升客户满意度；
  3、收集并反馈客户意见与需求，协助优化店铺服务流程；
  4、维护良好的客户关系，处理客户投诉，并做好相关记录；
  5、完成上级交办的其他客服相关工作。
  
  任职要求：
  1、经验不限，对客服工作有热情，学习能力强；
  2、学历：高中及中专以上，具备良好的语言表达和沟通能力；
  3、年龄不限，能适应在线客服的工作节奏；
  4、语言不限，能清晰、耐心地与客户交流；
  5、熟悉淘宝等电商平台操作者优先（最好淘宝），有责任心和服务意识(加分项)。
  -------------以下你会，工资福利更高-------------
  6. 有一定的阿里1688、淘宝、抖音销售运营客服或运营经验 (加分项)。
  7. 熟练应用word、Excel、PPT等办公软件（硬性条件）；
  8. 熟练使用photoshop进行主图P图、能用剪映等编辑小视频等（硬性条件）；
  9. 能独立拍小视频,  详情图片、视频剪辑和图片编辑，如能修主图及制作详情页+产品宣传视频等(加分项)。
  
  
  福利待遇： 
  1.  工资面议，两种工资模式任选：固定底薪或底薪+绩效，超出工作时间工作有加班费;
  2.  包吃（公司自己做饭菜），包住（租房2-3人/间，有空调/热水器/无线WIFI）。

  工作地点

  广东省东莞市寮步镇万汇富科技城

  

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  4-8K

  东莞-寮步镇 学历不限 经验不限
  

  鑫泓智能仪器仪表

  仪器仪表 1-100人
• 电商客服

  电商客服5-6K

  东莞-松山湖

  大专

  1年

  岗位职责：
  1、负责电商店铺的售前咨询工作，解答顾客疑问并促成下单
  2、处理售后问题，包括退换货、订单跟进等客户服务工作
  3、维护店铺客户关系，提升客户满意度和购物体验
  4、及时反馈客户需求和市场信息，协助优化服务流程
  
  任职要求：
  1、有售前或售后的工作经验，有相关工作经验者优先考虑。
  2、学历不限，具备良好的沟通表达能力
  3、性格开朗温和，有耐心，服务意识强
  4、能够适应单休工作制，排班制。
  5、公司按规定缴纳社保，具体薪资面议

  工作地点

  广东省东莞市松山湖光大We谷产业园广东省东莞市松山湖科技产业园区总部二路4号光大we谷B1-1305室

  

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  5-6K

  东莞-松山湖 大专 1年
  

  Toybrainz·玩具大脑

  玩具/礼品 1-100人
• 网络客服

  网络客服5-10K

  东莞-大朗镇

  中专

  1年

  岗位职责：
  1、利用公司网络平台上提供的客户资源开展电话营销，向客户推广公司产品与服务，提升客户体验以促进重复消费。
  2、维护客户关系，准确掌握客户需求，提供优质的售前咨询及售后跟踪服务。
  3、及时处理客户咨询与反馈，确保服务质量与客户满意度持续提升。
  4、记录客户信息及交易数据，协助运营优化网络平台服务流程。
  
  任职要求：
  1、普通话标准，口齿清晰，具备优秀的语言表达和沟通能力。

  工作地点

  广东省东莞市大朗镇广东省东莞市大朗镇景富西路40号1栋305室

  

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  5-10K

  东莞-大朗镇 中专 1年
  

  益泽精密切削工具

  仪器仪表 1-100人
• 客服专员

  客服专员4.5-6K

  东莞-沙田镇

  学历不限

  经验不限

  岗位职责：
  1、负责品牌私域社群（微信社群、粉丝群、客户群、意向加盟群）的搭建、日常管理与氛围维护，提升社群活跃度；
  2、承接来自全域流量的客户咨询，包括产品咨询、加盟咨询、售后问题及订单查询，确保及时响应并提供专业解答；
  3、执行私域用户分层运营策略，针对潜在客户、成交客户及加盟客户制定差异化的触达方案，以提升用户粘性与复购率；
  4、系统整理客户的需求、反馈与投诉，及时上报并协助处理，有效维护品牌口碑；
  5、配合小程序运营岗位，完成私域活动推送、用户转化与裂变引流工作，助力扩大私域流量池；
  
  任职要求：
  1、具备良好的服务意识和沟通表达能力；
  2、对社群运营或客户服务工作有热情者优先考虑；
  3、能够熟练使用微信等社群管理工具，具备一定的用户运营思维；
  4、工作细致耐心，具备较强的学习能力和团队协作精神；

  工作地点

  广东省东莞市沙田镇东莞市乾丰泰生物科技有限公司

  

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  4.5-6K

  东莞-沙田镇 学历不限 经验不限
  

  东莞市乾丰泰生物科技有限公司

  食品制造业 1-100人
• 电商客服

  电商客服3-5K

  东莞-大岭山镇

  学历不限

  经验不限

  客服：后期店铺增加了，电商的工作量增加之后可增加的岗位。TO B线上获客、线索分发；TO C 订单成交、售后跟进。薪资：3000元，提成按成交额1-3%/利润额的8-10%+提供线索后发展渠道代理商奖励，可根据销售额及利润率增加（整个奖金按一定的比例分给运营和客服）。

  工作地点

  广东省东莞市大岭山镇旧飞鹅路

  

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  3-5K

  东莞-大岭山镇 学历不限 经验不限
  

  广东欧特新能源科技有限公司

  电力/水利/燃气/热力 200-500人