岗位职责：
1.多平台客服运营
①实时响应天猫、淘宝、京东、抖音等平台客户咨询（5分钟内），处理订单确认、物流跟踪及异常问题（如缺货、延迟发货）；
②解决退换货、质量投诉等售后问题，协调内部资源提供客户满意方案；
③定期收集客户反馈，整理分析后推动产品及服务优化。
2.国补政策运营
①研究国家及地方电商补贴政策，评估公司业务资格并制定申请策略；
②负责国补材料准备、线上申请及进度跟进，确保申请成功率；
③协助财务部门管理补贴资金，配合审计验收工作。
3.平台对账管理
每日核对各电商平台交易数据（订单、支付等），确保与公司财务系统一致。

任职要求：
1.基础条件
①专科及以上学历，电子商务、市场营销、财务相关专业优先；
②1-2年电商客服/运营经验，熟悉天猫、淘宝、京东等平台规则。
2.核心技能
①熟练操作电商后台系统及Excel/Word，具备基础数据分析能力；
②擅长跨部门沟通协调，能快速解决客户及业务问题。
3.综合素质
①工作细致严谨，责任心强，抗压能力佳；
②具备服务意识及团队协作精神。

备注：工作地点（A家家居总部-东莞市大岭山镇）

工作地点

广东省东莞市大岭山镇A家家居总部大厦

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运营助理
工资4.5K-8K

岗位职责

1.熟悉国际站、中国制造等外贸平台运营环境，协助运营主管进行平台的运营、推广；
2.具有独立发品能力、根据要求优化产品、优化橱窗，提升产品搜索排名；
3.负责撰写运营报告，对运营效果进行评估和总结；
4.熟练运用各类办公软件, 配合部门完成其他工作。

任职要求
1、专科以上学历，熟悉阿里巴巴国际站操作流程、排名规则，经验不限。
2、熟悉平台的营销规则，平台更新规则能迅速做变化；
3、有上进心，责任心，做事细心，不怕吃苦。


福利待遇：
1.工作时间8：00-17：30。
2.公司提供免费的食宿；
3.公司购买社保；
4.丰富的团队激励活动，各类节日关怀、生日祝福等。

工作地点

广东省东莞市望牛墩镇望牛墩北环路27号2号楼101室

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