岗位职责：
1.  统筹管理客户现场的售后人员，制定工作计划并监督执行，确保任务质量与进度。
2.  作为现场第一责任人，处理客户问题、投诉及升级事宜，维护并提升客户满意度。
3.  负责设备安装、调试与维护工作的现场管理，核对并管理物料残件，处理设备遗留问题。
4.  建立并维护设备问题履历表，为产品改进提供数据支持。
5.  收集行业信息及竞品动态，分析售后数据并提出优化建议。
6.  协助进行团队建设与人员培养，完成上级交办的其他任务。
任职要求：
1.  统招大专及以上学历，机电、自动化等相关专业背景。
2.  3年以上非标自动化设备现场服务经验，具备现场团队管理或协调经验。
3.  熟悉PCB行业，有贴膜机、撕膜机等设备经验者优先考虑。
4.  具备优秀的现场问题解决能力、客户关系维护能力和组织协调能力。
5.  能够适应全国范围内的长期出差。

工作地点

广东省东莞市松山湖松山湖园区兴业路2号

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【岗位职责】
协助客户投诉处理流程，参与品质问题分析与现场调查；
在导师指导下学习并使用鱼骨图、5Why等根本原因分析工具；
参与撰写8D报告及改进方案，跟踪问题闭环进展；
协助与客户进行英文邮件沟通及会议支持；
系统学习PCB工艺及品质管理知识，逐步独立承担客诉项目。

【任职要求】
本科及以上学历，电子、材料、机械、工业工程等理工科专业优先；
英语六级以上，具备良好的英文读写及口语沟通能力，有雅思成绩者优先；
逻辑清晰严谨，具备较强的问题分析和总结表达能力；
积极主动，学习能力强，能适应跨部门协作与客户沟通环境；
无需经验，但需对品质管理及客户服务有浓厚兴趣。

工作地点

广东省东莞市茶山镇东莞森玛仕格里菲电路有限公司

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