职位描述：

岗位职责：
1、负责接听客户来电，处理产品咨询、使用问题及售后诉求，提供专业解决方案。
2、跟进客户反馈的产品质量或服务问题，协调内部资源，确保问题得到及时有效处理。
3、记录并整理客户服务工单，定期汇总分析常见问题，为产品改进提供建议。
4、维护良好的客户关系，提升客户满意度和品牌忠诚度。
5、协助处理客户订单查询及物流跟踪等事宜。

任职要求：
1、2年以上经验，具备良好的服务意识和沟通表达能力。
2、大专以上学历，会英语熟练，能熟练使用办公软件。
3、具备耐心和责任心，能够积极应对和解决客户问题。
4、有团队协作精神，能适应快节奏的制造行业工作环境。

职位描述：

1、负责电商平台（拼多多，淘宝，1688，抖音,京东,快手,唯品会,得物）的售后工作，
2、处理店铺后台的退货退款换货处理；
3、帮助客户进行订单查询，如物流查询，发货状态，快递修改地址；
4、缺货订单联系客户退款/更换
5、处理售后退件拆包登记，补发商品配件；
6、接受轮休,服从安排

职位描述：

懂机加工装配，了解注塑模具结构，会开车，常出差，25-40岁，8000-12000元/月。

职位描述：

职务要求：                                                                                                                                                                    1、熟练使用电脑操作打字速度快，学习能力强；                                                                                                                2、熟悉天猫规则和天猫后天操作；                                                                                                                                  3、有良好的沟通能力和服务意识，情绪稳定具备一定的抗压能力，服从安排，能处理好客户的售后和投诉；                    岗位职责：                                                                                                                                                                    1、协助售前客服处理客户售后问题及投诉等提升客户满意度；                                                                                                2、处理客户退换货，跟进相关单据；                                                                                                                                               3、协助售前客服制作销售合同；                                                                                                                                                      4、服从上级临时布置的其他工作任务等（调研、回访）

职位描述：

岗位职责：
1.在线解答顾客关于商品的咨询，安排订单，配合其他部门完成一系列的网店运营工作。
2、同时要做好售后客服的工作，与售后部门沟通协助，需要责任心。
3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。
任职资格：
  1.高中及以上学历，有电商客服经验优先。
   2.打字流畅、沟通耐心、服务意识强。
   3.工作认真负责，执行力强，能按受排班。
    4.情绪稳定，善于处理客户问题。
上班时间有两个班次：1班：8：00-16：00
                                    2班：16：00-24：00

职位描述：

【岗位职责】
负责淘宝店铺接待客户，解答商品咨询、规格、价格、物流等问题；
跟进订单，处理下单、改地址、查物流、退换货、售后纠纷等日常工作；
及时回复客户消息，维护店铺评价，做好客户维护。
【任职要求】
会基础电脑操作，打字速度流畅，沟通耐心友善；
有无经验均可，新手可带薪培训；
工作认真负责，心态好，服从安排，能遵守排班制度；
有电商客服经验者优先录用。

职位描述：

1、‌问题处理与咨询解答‌
受理客户投诉、退换货、退款、查件等售后问题，耐心听取客户意见并提供解决方案‌
解答客户关于产品使用、物流状态、政策咨询等技术性或服务性问题‌
处理工单、中差评及平台纠纷订单，主动联系客户协商解决。
2、‌客户关系维护‌
管理客户档案，定期回访以了解服务满意度（如服务态度、产品质量、价格合理性等）‌
通过电话、邮件、短信等多渠道与客户沟通，维护长期关系并促进复购‌
3、‌流程协调与跟进‌
生成电子工单并转交后台或相关部门（如仓库、物流）处理，跟踪问题解决进度，‌协调快递公司处理丢件、破损、超区等物流异常问题，为客户补发或退款‌反馈客户需求至产品、技术或市场部门，协助优化服务流程。‌
4、‌数据与报告‌
统计投诉内容、数量及原因，定期提交分析报告，为改进服务提供依据‌
记录服务过程（如维修单、回访登记），确保信息可追溯‌。
特殊场景处理
‌重大投诉升级‌：如涉及差评、媒体投诉或人身安全事件，需第一时间上报上级处理。
‌批量问题反馈‌：若集中出现同类售后问题（如产品质量缺陷），需及时核查并反馈。
‌致歉与安抚‌：无论责任归属，均需先致歉缓解客户情绪，再提供解决方案。

岗位要求
工作经验：1至3年相关工作经验，有一定五金行业知识；
‌技能‌：熟练使用办公软件，具备沟通能力、抗压性和应变能力，耐心细致。‌
‌素质‌：服务态度热情，业务知识熟练，能耐心解释并虚心接受客户意见。
其它：大专以上，身体健康。

职位描述：

岗位职责：
1、负责处理客户售后咨询及技术支持请求，确保客户问题得到及时有效解决；
2、协调内部资源，跟进售后问题处理进度，提升客户满意度；
3、收集客户反馈，整理常见问题并协助优化服务流程；
4、维护客户关系，定期回访以了解服务效果和改进需求；
5、记录和报告售后数据，支持管理决策和服务改进；
6、学历不限，具备良好的沟通和问题解决能力；

职位描述：

工作职责
1. 负责客户售后体验管理，定期开展满意度调研，收集并分析客户反馈，推动服务流程优化。
2. 基于客户需求与公司产品特点，主动挖掘二次销售机会，协同销售团队完成转化。
3. 对接客户与技术团队，实时跟进售后问题处理进度，及时向客户同步最新进展。
4. 协调解决售后过程中的跨部门问题，确保客户诉求得到高效闭环处理。
5. 负责售后数据统计与报表生成，为部门决策提供数据支撑。
6. 熟练操作售后管理系统，完成客户信息、售后记录等数据的精准录入与维护。
7. 参与客服岗位轮岗，全流程熟悉客服体系，提升综合服务能力。
任职要求
1. 大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先。
2. 具备优秀的沟通协调能力，能耐心倾听客户诉求，高效整合资源解决问题。
3. 熟练使用Office办公软件，具备基础的数据统计与分析能力。
4. 有制造业或专用设备行业售后经验者优先，能快速理解产品技术特性。
5. 具备较强的服务意识与责任心，能承受一定的工作压力。

职位描述：

岗位职责：
1、通过微信或电话指导客户解决售后蒸包炉使用中的问题。
2、记录客户反馈的炉具故障情况，并整理成报告。
3、协助客户进行初步的故障排查与远程指导。
4、向相关部门传递客户反馈的炉具问题，以便改进产品。
5、维护良好的客户关系，提升客户满意度。

任职要求：
1、具备良好的语言表达能力，能清晰、耐心地与客户沟通。
2、经验不限，有售后客服或技术支持经验者优先。

职位描述：

一、岗位职责

1. 负责工业冷水机、制冷设备售后客户对接，接听咨询、报修电话，及时响应客户问题。
2. 记录客户故障描述、设备型号、联系方式、地址，整理成派工单，同步给维修工程师。
3. 跟进维修进度，回访客户满意度，处理简单售后投诉与沟通协调。
4. 整理售后台账、维修记录、客户档案，做好数据统计与报表。
5. 配合销售、技术部门，做好客户维护、配件报价、发货对接等基础工作。
6. 维护公司形象，态度耐心、专业，提升客户口碑。

二、任职要求
1. 年龄25–45岁，形象得体，沟通温和有耐心，服务意识强。
2. 高中/中专及以上学历，有售后客服、内勤、文员经验优先。
3. 会基础电脑操作：Excel、Word、微信、企业微信、简单表格录入。
4. 性格细心、稳重、有责任心，能稳定长期工作，不浮躁。
5. 能适应正常上班时间，配合售后紧急咨询的简单对接。
6. 愿意学习工业冷水机、制冷设备基础常识（公司可培训）。

三、优先录用条件
1. 有制冷行业、空调、冷水机、机械设备售后/内勤经验。
2. 熟悉配件名称、简单故障判断、派单流程。
3. 稳定居住，稳定性强、做事有条理。
4. 普通话标准，沟通逻辑清晰。
待遇：5000-6000

职位描述：

岗位职责：
1、出机安装调试及培训
经验要求：
1、积极主动、执行能力、责任心强，有良好的团队合作精神
2、能独立看图纸，根据客户提供的工艺编写程序
3、能接受出差，服从安排
4、熟悉新代，三菱，法兰克系统
5、自带车

职位描述：

岗位职责：
1、对机械的安装、调试、电器设备故障排解、修理等



任职要求：
1、机械、机电、工程类相关专业
2、25-38岁左右；适应出差
3、2年以上设备维修工作经验；
4、具备良好的沟通能力，吃苦耐劳，主动积极，具备团队合作精神；
5、熟悉机械原理，动手能力强，熟悉电脑

职位描述：

岗位职责：
1.有较强的的团队管理能力、沟通能力和人际交往能力。
2.熟悉机械原理，动手能力强，熟悉电脑，适应出差。
3.有非标设备、兼任制冷设备调试经验优先
4.盐雾机、淋雨试验机、沙尘设备同行调试经验优先

任职要求：
1、1.25-45周岁，大专以上学历
2、人品端正、素质优良，机械、机电、工程类相关专业

职位描述：

岗位职责：
1。熟悉机械原理优先，动手能力强，电脑操作熟练，适应出差。
2.有非标设备，兼任职过调试设备经验优先。
3.盐雾机，淋雨试验机，沙尘设备同行调试经验优先。

任职要求：
1、大专及以上学历，英语4级以上，有外贸客服售后经验优先。
2、英语听说读写流利，能与外国客户沟通交流，有较强的英文邮件书写能力。