岗位职责：
1、负责客户服务工作，建立并完善客户服务体系及管理制度；
2、负责电商公司的店铺的售前售后售中客服；
3、审核服务费用结算及相关费用开支；
4、处理客户咨询与投诉，协调重大质量事故的处理，防止事态扩大；
5、配合销售工作，提升服务质量和品牌形象；
6、负责技术培训、客户质量退货审核、质量信息反馈及客户咨询投诉处理；

任职要求：
1、具备电商平台客服经验，能够处理售前、售中及售后问题；
2、熟悉客户服务流程及管理体系；
3、具备良好的沟通能力和问题解决能力；
4、能够独立处理客户投诉及突发情况；
5、具备较强的服务意识和团队协作能力；
6、熟练使用办公软件及相关客户服务工具；
7、具备一定的抗压能力，能适应快节奏工作环境；
8、有责任心，注重细节，能够高效完成任务；

工作地点

广东省东莞市常平镇锦湘和工业园A栋

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招聘启示(运营助理)
东莞市东坑志合包装厂， 主要从事宠物用品生产及开发，户外发光类产品生产及开发，应发展需求， 期待有志者加入能与公司共同发展， 现诚聘电商运营助理1名；

(**注意**：招全职，以各种理由想要在家办公的勿扰)

岗位职责：主要负责店铺规划，日常维护，产品更新，营销推广及网络广告的投放，提高有效流量；
1、制定和实施店铺和产品运营策略、店铺拓展计划、运营目标；
2、负责店铺的商品规划、产品布局、定价方案、价格策略及利润分析；
3、负责对店铺的产品主图、详情页、短视频等进行独立策划及日常的设计工作；
4、深入洞察分析行业消费者需求，不断进行视觉、店铺内功、营销推广和产品升级等方面的优化调整方案；
5、对店铺数据进行综合诊断分析，不断优化全店产品数据、商品排名及竞争度分析
 
任职资质：
1. 高中及以上学历； 有相关阿里客服工作经验优先考虑；
2. 年龄20-35周岁，男女不限；
3. 有较强的学习能力，有较强的逻辑思维；
4. 会PS，熟悉办公软件；
5. 为人诚实，做事细心，谨慎，负责，沟通能力良好， 富有团队精神；
待遇：4-9K，底薪+餐补+提成；上不封顶； 具体薪资面议；
地址：东坑镇坑美村东兴东路132号，2号楼7楼701

工作地点

广东省东莞市东坑镇东坑镇坑美村东兴东路132号2号楼701

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