岗位职责：
1、负责电商平台的客户服务工作，解答客户咨询，处理客户问题；
2、及时处理订单相关事务，包括订单确认、发货通知及物流跟踪；
3、收集并反馈客户意见和建议，协助优化产品与服务；
4、处理客户投诉，提供合理解决方案，提升客户满意度；
5、维护客户关系，促进客户复购，提高客户忠诚度；
6、整理并记录客户服务过程中的常见问题，完善客服知识库；
7、配合团队完成其他与客户服务相关的工作任务；

任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够快速理解客户需求；
2、熟悉电商平台的操作流程及相关规则，有电商客服经验者优先；
3、熟练使用办公软件，具备基本的数据处理能力；
4、具有较强的应变能力和抗压能力，能够妥善处理突发情况；
5、工作细致认真，责任心强，具备团队合作精神；
6、能够适应轮班制工作时间，确保服务的及时性

工作地点

广东省东莞市大朗镇聚祥一路71号

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【网店客服】
岗位职责：
1、负责各平台网店客服的基本操作，产品上架及日常优化，每天基本日常维护。
2、负责阿里巴巴平台的询盘回复，客户沟通，促成订单。
3、主动挖掘客户，细心解答顾客的询盘问题。
4、负责跟进生产订单，处理客户的询函以及整理归档相关工作资料。
5、同时可凭借自己的社会资源开发线下客户群体和其它网络平台渠道。

任职要求：
1、前期公司会培训上岗，从事过网络销售经验者忧先。
2、热爱销售工作或从事过网店销售经验，如：1688、SEO，B2B,天猫，京东......。
3、性格开朗，健谈具有优秀的沟通能力和抗压能力，有公关应变能力和商务谈判能力；
4、具有一定市场敏锐度、观察力（产品市场调研和需求分析）；
5、服从管理，热爱学习，能够吃苦，有团队精神。

薪酬待遇：
1、每周工作6天制，周一至周六上午8:30-12:00下午13:30-18：00，周日固定休息（遇国家法定假期按规定放假）。
2、吃住全包，提供五险；可申请住单间有房补；
3、每月公司会组织团建和各类活动。
4、办公室环境舒适，办公设施齐全。
5、适应期2个月，优秀者提前转正。

因为我们坚信能者多劳，也要厚金重赏的道理！欢迎有志之士加入，选择我们定不负韶华，同时也希望您能与公司共赴前程。我们要的不仅是人才，更是能够长期一起奋斗和陪伴的兄弟姐妹！

工作地点

广东省东莞市大朗镇东莞市大朗镇大井头第二工业区顺兴4路10号

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