工作职责：
1，负责1688店铺客户询盘，维护客户关系
2，负责处理客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善处理这种争议
3，引导客户在网店进行购买，促成交
4，对店铺订单进行及时跟踪，反馈服务（如查询物流信息、发货状态、丢件和物流信息异常等）
任职要求：
1，电脑操作熟练，熟练使用office等办公软件
2，做过电商客户，熟悉1688客服基本工作，学习能力强
3，打字速度40字／分钟以上，有良好的服务意识
4，服从安排
5，吃苦耐劳、脾气好、细心、责任心强，能够长期稳定就职工作
工资提成面议

工作地点

广东省东莞市东坑镇丁屋新村一环路

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4000+提成+生活补贴+奖金

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，“”限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的处理能力，针对公司现有的客户进行维护，让客户理赔时感受到服务态度好，达到最好的客户维护的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
6· 资料变更的电脑入录，客户整理资料

任职资格：
1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
上班时间：周一到周五每天8小时，平时不加班，周末双休

工作地点

广东省东莞市南城区寰宇汇金中心9A座9座A栋8楼

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