客服主管

职位类别： 客服经理/主管

1.全面协助经理处理客户部的日常事务和全面管理；								
2.设定并完成降低客诉目标值；								
3.提交客户周、月、季度、年度汇总；								
4.客户门店明细更新；								
5.提交月回访记录；								
6.协助客户专员业务需求；								
7.针对重点问题与车间负责人沟通问题点的产生，落实原因并协助改善和调整，并落实看板公告栏；								
8.确定新增产品的客户，品名，规格，单位做好登记表给到各相关部门（追踪进度）；								
9.财务报价后交到客户部登记后发给客户，审核通过后给到订单部新增模板（各经手部门签字,每月20号之前汇总给到财务；								
10.落实新增客户/门店信息，客户名称，地址，联系人及联系方式，填写新增表；								
11.新增信息通知到各部门，物流部落实踩点到货时间，对接钥匙以及门店菜品摆放等事宜；								
12.提前联系门店为配送作准备，加深熟悉度和好感；								
13.配送后每日跟踪菜品到货情况，把服务跟踪到位；								
14.落实客户到访时间，人数，对接联系人；								
15.根据对接人需求准备PPT，以及车间参观事宜，察言观色，协助招待服务；								
16.完成领导交办的临时性工作任务。								

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限