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苏畅
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职位描述
客服专员
客服专员
所属部门: 客服管理部
职位类别: 客服专员
一、任职要求: 1、18-40岁,大专或以上学历,物流管理、国际贸易、市场营销专业优先考虑; 2、性格外向,思维敏捷,心态良好; 3、熟练操作office办公软件; 4、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识; 5、 有较强的客户服务意识,工作认真细致、耐心,责任心强,能承受较大的工作压力。 6、应届生亦可; 二、工作职责: 1、跟踪客户出货订单,及时处理异常和客户投诉,并在物流系统内做记录与单据的制作; 2、 对接客户和物流网络供应商,维持公司良好的公共关系,树立优质的服务形象; 3、 负责物流网络供应商评估,走货跟踪,异常跟踪及反馈,并编制走货及相关报表的工作; 4、 协调及处理客户的投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈,做到事前控制,事中汇报,事后处理;; 5、 妥善存储、保管所有客户信息,完善客户需求分析,研制可行性方案提升客户满意度; 6、 完成上级交办的其他工作事宜;
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省广州市黄埔区埔南路30号
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工商信息
- 公司名称: 源鸿控股有限公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 商务服务业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 广州市黄埔区埔南路30号(自主申报)
- 企业规模: 小于50人
- 法人代表: 侯晓辉
- 注册资本: 5000万人民币
- 注册时间: 2006年08月28日
- 统一社会信用代码: 914401017910489900
- 组织机构代码: 791048990
- 登记机关: 广州市黄埔区市场和质量监督管理局
- 注册地址: 广州市黄埔区埔南路30号(自主申报)
- 营业期限: 2006-08-28至无固定期限
- 核准日期: 2018年09月03日
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经营范围:
道路货物运输;其他仓储业(不含原油、成品油仓储、燃气仓储、危险品仓储);打包、装卸、运输全套服务代理;装卸搬运;运输货物打包服务;工程项目管理服务;充电桩设施安装、管理;技术服务(不含许可审批项目);包装技术服务;医疗设备维修;乐器维修、调试;企业总部管理;供应链管理;企业自有资金投资;国际货运代理;仓储代理服务;道路货物运输代理;物流代理服务;交通运输咨询服务;道路自动收费停车泊位设备的开发研究、安装和维护;(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
源鸿控股有限公司
- 行业: 交通/运输/物流/快递
- 规模: 100-200人
- 性质: 民营
- 当前职位: 客服专员
源鸿控股有限公司是2006年经广州市工商、税务、交通等管理部门审核、批准注册成立的专业第三方物流企业,注册资金为5000万元人民币。 8年来,源鸿控股主要致力于金融、电力、医疗、通信、精密仪器、机械行业设备及零部件的精细化合同物流,目前已与国内外100多家企业建立了合作关系,并成为了数十家全球财富五百强以及国内行业重点企业的供应链管理战略合作伙伴,在行业内享有很高声誉。 8年来,源鸿控股着力于发展特定行业的项目合同物流,并创立了行业内领先的直接控制提送货两端、广泛建立仓储设施、稳定干线运输的全方位服务新模式,有效的解决了物流行业内普遍存在的末端配送难题,且通过多年的实践赢得了广大客户的高度认可;立足于该模式,源鸿控股可向客户提供物流网络规划、运输模式设计、仓储管理与库存分析、流通加工以及持续的作业改进等方面的一体化供应链解决方案。 经过多年的发展,源鸿控股以广州作为总部所在地,并相继在北京、上海、武汉、沈阳、成都、重庆、西安、乌鲁木齐等21个大中城市设立了分公司和办事处;在全国31个省、直辖市设立了转运中心或仓储配送中心,服务范围覆盖了700多个大中城市、2480多个县城,打造出了一个在全国范围内到达三、四级城市并不断向乡镇延伸的点到点、门到门全方位运输网络;7年来,源鸿控股组建起了自有运输车队(配备GPS,全程监控车辆运输信息),并在全国范围内与60多家专业汽车运输公司联网形成战略合作伙伴,可支配、调度500多台车辆的运输规模。
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