客服（前台、会议服务）

所属部门： 客服部

职位类别： 客服专员

工作职责：
1.做好来客验证、接待、通报、引领服务工作。
2.做好问询服务、留言服务和物品寄存保管工作。
3.接听电话。
4.做好会议接待工作，及时填写会议服务记录。
5.做好邮件、报纸的收发工作，饮用水的补充，并做好相关记录。
6.负责监督、检查、实施楼层卫生保洁工作。
7.准确做好业主委托搅拌的文件复印、传真、分发等工作。
8.巡检楼层，确保本楼层物品定位标准放置；若有缺陷，及时报修，消除安全隐患。

职位要求：
1.坚守岗位，主动、热情，耐心周到，文明微笑服务，正确使用礼貌服务敬语。
2.具备良好的心理素质、仪态规范，注重仪容仪表，形象气质较好。
3.按时上下班，不迟到、不早退，按规定做好值班期间的工作，遵从公司一切合理的工作安排。
4.服务中严格遵守保密制度。
5.熟悉掌握接待岗位的各项工作程序及要求。
6.具有较强的沟通和处理各种问题的能力。
7.从事过酒店管理行业者优先。

面试要求：携带个人简历。

• 年龄要求： 18~30岁
• 语言要求：不限