网络客服

职位类别： 网络/在线客服

1、通过聊天工具（，等）和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
3、负责进行有效的客户管理和沟通；
4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
5、负责发展维护良好的客户关系；
6、负责组织公司产品的售后服务工作；
7、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；
8、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
 
任职要求：
1.  有较强责任心，性格热情，开朗，善于学习新知识；
2.工作细致，独立， 能合理安排时间和优先次序，按时高质量完成各个项目；
3.有相关经验工作过可优先考虑，有计算机方面特长可优先考虑；
4. 熟练使用Office, PPT, Email等办公软件，会使用打印机。
 
 
工作制福利待遇：
1. 享受国家法定节假日，庆祝中国传统节日；
2. 每年至少一次公司组织的旅游；
3. 不定期举行公司聚餐；
4. 员工生日，公司有福利；
5. 对表现优秀的员工有丰厚的奖励，例如开发新客户冠军， 业绩冠军。年底根据销售业绩派发年终奖； 
职能类别： 网络/在线客服 客服专员/助理 。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限