有朋友分享：自己有个同事很爱抱怨，每天固定节目就是吐槽领导、吐槽客户、吐槽公司福利。

朋友表示：一开始我还会附和一下，长期下来，感觉有被对方影响到情绪，工作效率也变低了，感觉负能量是会传染的。

职场中遇到爱抱怨和诉苦的同事，应该如何处理呢？

一、分清抱怨内容

1.纯发泄型

有的同事，他的吐槽和抱怨纯粹是为了发泄，跟你讲这个也不是为了找人帮他出解决方案，而是在进行“情绪转移”。

对于习惯抱怨和发泄负面情绪的人来说，可能你只是单纯听过对方一次抱怨，后面就可能长期成为他的情绪垃圾桶。

2.拉同盟型

有一类人，他找你抱怨和吐槽，还希望你能跟他站在一边，会在吐槽的时候问你“你是不是也这样觉得”，只要你点了头，哪怕只是出于安慰的心态，对方也会默认你跟他是同一战线的。

可能后面这个消息不知道怎么就传到领导的耳朵里去了，你的附和就代表你有情绪，也会影响上级的看法。

3.求方案型

还有的同事，与人抱怨和吐槽，是因为对方真的遇到了困难，这个时候向内求已经无法改变现状了，所以只好向外求，跟别人倾诉或者寻求帮助来缓解情绪或者改变现状。

他们的抱怨里面有具体的场景，有时间线，有明确的指向，这类同事是可以帮的，前提是你得能分辨对方的吐槽和抱怨是为了求助。

二、如何高情商应对？

1.求助型：倾听浅共情

看过这样一个观点：当有人向你抱怨的时候，本质上是因为对方当下比较无助，并且回避了问题，这个时候就会找寻帮助。

应对求助型的抱怨，可以倾听对方所讲的事情，但不要过于共情，也不要替对方做决定。

如果对方想要求助的是一些方法上的问题，可以根据具体情况适当给出建议，你知道就告诉他，不知道就推荐对方去请教更资深的同事。

2.拉同盟型：守住边界不附和

如果遇到的是很喜欢拉同盟的同事，跟你抱怨的同时还会问你对某件事或者某领导的看法，希望你能跟他站在同一战线上。

这类同事跟你吐槽时，千万不要附和对方，也不要跟着对方一起吐槽，容易被对方带偏。在对方吐槽的时候，可以保持微笑，不接话，也不表态，让对方自讨没趣。

如果对方还是没完没了，可以将话题转移到工作上，或者找借口离开，打断对方的持续输出。

3.习惯抱怨型：用反问抛回问题

如果是遇到了只想发泄的抱怨，可以在对方吐槽的时候，平静地问一句：“那你打算怎么解决呢？”或者“你觉得有什么办法能改善呢？”

对于这类同事来说，当你把问题抛回去时，他们往往会因为不想动脑思考或者没有想到解决方法，而觉得没意思，渐渐地就会减少来找你吐槽的频率。

结语

关于如何应对同事抱怨这个问题，除了看对方抱怨的内容外，跟你与同事的关系和抱怨的频率也有关系。

如果是平时关系还不错的同事，或者同事只是偶尔诉苦，确实遇到难题，听一两次抱怨也没有关系；但如果遇到天天抱怨，把你当情绪垃圾桶的人，一定不要让对方影响到你的情绪，占用你的精力。

职场中，同事抱怨是对方的课题，听不听，怎么听，主动权都在自己手中，毕竟你的精力，值得花在更重要、更有价值的事情上。