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职位描述
呼叫中心人员
职位类别： 呼叫中心人员
岗位职责： 1、进行录音的监听，线上操作监控、分析总结问题，对客服人员的表现进行客观的评估和反馈； 2、负责部门质检流程、业务流程、话术的制定、更新优化与整体培训； 3、辅导提升客服人员服务技能，提升服务质量； 任职要求： 1、较强的语言表达能力、协调能力、书面文件表达能力，较强的分析力、应变能力、良好沟通能力； 2、有团队管理经验，优秀的客户服务意识； 3、具备良好的执行力，较好的培训能力，良好的职业素养与职业道德； 4、能够熟练使用办公室软件，尤其是word、excel、ppt，良好的数据分析能力； 5、专科及以上学历，2年以上的质检工作经验；
- 年龄要求： 不限
- 语言要求：不限
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上海妙克信息科技有限公司
上海妙克信息科技有限公司成立于2014年，公司致力于互联网+音乐教育的探索，希望将累积多年的音乐教育经验和资源通过互联网优化整合。2015年公司推出真人在线1对1钢琴和小提琴陪练课程，用户已遍及31个国家。 公司在成立之初即获得蓝驰创投（曾投资过美丽说、春雨医生、唱吧、赶集网等知名互联网公司）的天使投资。2018年初，获得腾讯&兰馨亚洲数亿元B轮投资。 选择妙克信息科技，您将获得的是： 1、进入一个成长最快速的朝阳行业； 2、进入一家市场定位精准、尚无同类竞争对手的高成长性公司； 3、加入一个互相帮助、通力合作的有爱高效团队； 4、收获一份优于同行业的薪酬福利待遇，及一切皆有可能的晋升空间！
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