淘宝（天猫）客服

职位类别： 客服专员

岗位职责：
1.负责线上店铺的售前、售中、售后工作；
2.负责店内商品维护，上新、信息变更及商品评分；
3.负责店内商品销售，引导容户交易提升转化，并维护客户评价；
4.负责店内商品售后，积极妥善处理客户诉求或建议；
5.负责配合运营，参与制定各类营销计划，并反馈结果；
6.负责收集汇总与销售相关的问题及时反馈并积极提出改进意见；
7.负责维护商品库存，提醒相关人员及时补单；
8.接受公司安排的临时性工作事务。
任职要求：
1.本科及以上学历，打字速度流畅；
2.有淘宝、京东、拼多多客服工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可；
3.具有良好的沟通和应变能力，能冷静积极处理客户诉求；
4.具有良好的学习能力和团队意识，能快速撑握技能融入团队；
5.具有良好的服务和销售意识，能耐心引导客户达成交易；
6.诚实守信、勤恳好学、积极向上、服从管理。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限