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职位类别： 售前技术支持
要求：有2年以上显示模组行业品质或售后相关的工作经验，具备显示屏品质相关知识。 岗位职责 1，售后服务流程优化和售后服务标准化； 2，负责接收和处理客户的质量反馈与投诉，对客退品(RMA)进行责任判定。主导客诉会议，推动原厂相关部门分析不良原因，制定改善措施，并跟踪改善效果，直至问题关闭。 3，针对客户异常反馈，进行现场确认。针对客户异常，协调原厂出分析报告或者推动原厂售后，并知会相关业务。 4，整理售后处理结果，及时进行售后补货及销折等。 5，维护良好的客户关系。这包括应对客户的稽核(审核)，与客户沟通品质标准和要求，处理客户关于交货异常等突发状况，以及定期向客户汇报品质改善进展。 6，公司交代的其临时性或阶段性工作。查看更多
- 年龄要求： 20-40岁
- 语言要求： 语言不限
周女士
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江西省赣州市信丰县信丰零工市场
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