深圳市鼎力盛科技有限公司

职位描述：

我们始终秉持“专业负责、客户至上”的核心价值观，售前精准对接需求，售中严控产品质量，售后提供周全服务，现因业务拓展需要，诚邀兼具服务意识与技术素养的售后精英加入，与公司共赴新程。
岗位职责：以专业之力，护客户无忧
1. 客户服务支持：通过电话、微信、邮件等多渠道受理客户咨询，解答产品使用、安装、维护等相关问题，提供远程技术指导，确保客户诉求得到及时响应；
2. 售后问题处理：负责产品故障受理、维修跟踪及退换货办理，协调生产、技术等部门高效解决客户投诉，安抚客户情绪，跟进处理进度直至问题闭环；
3. 客户关系维护：定期开展客户回访，收集使用反馈与改进建议，建立完善的客户服务档案，深度维护老客户关系，提升客户满意度与忠诚度；
4. 数据整理反馈：系统记录售后服务过程中的各类信息，分析产品常见问题与服务优化点，形成周度/月度报告提交管理层，为产品迭代与服务升级提供依据；
5. 跨部门协作：配合销售团队提供售后支持，参与产品知识培训与服务技能提升，协助完善售后服务流程与标准。

职位描述：

工作内容：1、负责本公司自有产品（dapai真空保鲜机）抖音直播卖货，负责介绍公司产品和操作演示，促成下单成交。2、能把控直播间氛围节奏，提高互动和活跃度。3、解答粉丝提问，回复评论。4、直播复盘，优化直播话术和流程，提高转化率。

任职要求：1、有半年以上经验优先，面对镜头自然上镜，善于表达，能随机应变。2、有耐心和毅力，对直播感兴趣。3、五官端正，无不良习惯，20-30岁。

薪资待遇：底薪5000-6000元，加直播销售提成（也可面谈），包吃。