东莞市文阳文化传媒有限公司

职位描述：

岗位职责：
1、负责通过在线聊天等方式解答客户咨询，提供专业服务支持；
2、主要负责闲鱼方面的客服工作；
3、处理客户投诉和建议，记录并跟踪问题解决进度；
4、协助客户完成订单查询、退换货等操作，确保服务满意度；
5、收集客户需求及反馈信息，为产品优化和服务改进提供建议；
6、维护客户关系，提升客户忠诚度和品牌口碑；任职要求：
1、学历不限，专业不限；
2、经验不限，有客服经验者优先考虑；
3、具备良好的语言表达能力和沟通技巧；
4、工作细致耐心，有较强的服务意识和责任心；

职位描述：

岗位职责：
1、通过电商平台为客户提供售前、售中及售后服务，及时响应并解答客户咨询；
2、处理订单异常、退换货申请及客户投诉，确保问题在规定时效内妥善解决；
3、准确记录客户反馈信息，并按流程提交至相关部门跟进处理；
任职要求：
1、工作经验不限；
2、学历不限；
3、语言表达清晰，具备良好的沟通能力和服务意识；

职位描述：

岗位职责：
1、通过闲鱼平台为客户提供售前、及售后服务，及时响应并解答客户咨询；
2、处理订单异常、退换货申请及客户投诉，确保问题在规定时效内妥善解决；
3、准确记录客户反馈信息，并按流程提交至相关部门跟进处理；
4、熟悉电商平台规则与产品知识，为客户提供专业的购物指导；

任职要求：
1、工作经验不限；
2、学历不限；
3、语言表达清晰，具备良好的沟通能力和服务意识；