海口龙华符欣嘉商贸商行

职位描述：

核心职责：通过在线渠道（如 APP、微信、网页客服系统）快速响应用户咨询，高效解决问题，保障服务体验。
一、核心工作内容
实时回复用户咨询，涵盖产品使用、订单查询、售后疑问、活动规则解读等常见问题。
准确记录用户诉求、反馈及处理结果，按要求整理成工作台账。
二、岗位基础要求
22 岁以上，具备良好的文字表达能力，沟通逻辑清晰。
熟悉手机操作，能快速响应在线消息，打字速度达标。
有耐心、责任心，能冷静应对用户疑问，具备基础问题解决能力。
遵守白班工作时间，保证双休及不加班的工作节奏，不擅自离岗。
服从岗前培训安排。
三、工作注意事项
严格遵守保密规定，不泄露用户信息、公司业务数据等敏感内容。
保持在线状态稳定，及时回复用户消息，不拖延、不敷衍。

职位描述：

1. 在线客服，负责解答客户咨询，提供专业、准确的信息。
2. 处理客户反馈的问题，确保客户问题得到及时、有效的解决。
3. 通过打字与客户进行高效沟通。
4. 参与必要的培训，快速熟悉业务流程，提升服务水平。

职位描述：

【工作内容】
1、负责接待主流电商(天猫、抖音、小红书，拼多多，快手等)平台售前、售中、售后服务，处理客户需求;
2、及时响应客户需求，为客户解决问题，妥善处理客户投诉与建议，做好客户服务:
3、负责订单处理异常订单，物流异常等;
4、每天早上09:00开始上班，轮班制，时间自由
有意者联系我！！