东莞市志威供应链管理有限公司

职位描述：

工作内容：
1、负责抓安全生产、现场管理、劳动防护、环境保护专项工作；
2、按照生产计划安排、组织、指挥、协调生产管理工作，确保按时完成生产计划；
3、参加技术管理标准、生产工艺流程、不断创新产品制作，不断提高公司产品的市场竞争力；
4、科学地平衡综合生产能力，合理安排生产作业时间，平衡用电、节约能源、节约产品制造费用、降低生产成本；
工作资历要求
1. 大专以上学历，有3年以上木制品包装或家具厂管理经验优先录用
2、熟悉生产制造的部门运作和流程，擅长生产控制及现场管理，精通生产制造的各个环节
3、熟悉生产成本控制，统筹运作，熟悉生产作业流程和工艺规程，熟悉生产质量的控制管理

职位描述：

工作职责：
1.负责客户团队的日常管理及工作安排，合理分配团队成员工作。
2.负责团队成员的业务技能培训，秉承客户第一服务至上的服务理念，完成100%客户满意度目标。
3.负责协调处理跨部门工作，确保100%满足客户需求。
4.负责对外处理客诉异常，将公司利益最大化，同时让客户满意。
5.负责部门工作流程及标准不断优化，部门文件梳理整理分类管理提高工作效率。
6.负责销售部门数据、客服团队数据及客诉等数据统计分析，并行成周报/月报。
7.负责协助销售完成客户导入前期的客户资料录入，建档等相关工作。
岗位要求：
1.销售客服工作经验5年以上，3年以上主管及以上岗位经验。
2.大专以上学历，熟练使用办公软件：EXCEL/PPT/WORD及ERP系统。
3.工作仔细认真负责，积极主动，有良好的服务意识。