东莞市禾雅实业有限公司

一、岗位基本信息
1. 岗位名称：销售助理
2. 所属部门：商务部
3. 岗位性质：全职
4. 汇报对象：销售经理/销售主管
5. 行业领域：阳极氧化表面处理药剂（氧化助剂、染料、封孔剂、除油剂、中和剂等精细化工产品）

二、岗位核心职责
1. 销售事务全流程协助
协助销售团队完成阳极氧化药剂产品的订单处理，包括订单录入、核对、跟进，确认订单发货、物流配送进度，及时同步订单异常问题并协调解决；配合销售人员完成报价、合同拟定、盖章归档等工作，确保销售流程规范高效。
2. 客户管理与维护
负责客户档案建立、整理与更新，完整记录客户需求、合作信息、产品使用反馈；日常对接客户咨询，解答产品基础问题，及时转达客户诉求至对应销售人员，做好客户售后跟进，维护良好客情关系，提升客户满意度。
3. 产品与样品管理
协助完成阳极氧化药剂样品的申请、登记、打包、寄送，跟踪样品测试反馈并做好记录；整理产品资料、技术参数、行业应用案例，为销售团队提供宣传物料、产品手册等支持，保障销售推广工作开展。
4. 销售数据与报表管理
统计销售订单、回款、客户开发等相关数据；整理销售台账，核对销售款项、发票信息，配合财务部门完成回款跟进、账务核对工作；做好销售文件、合同、资料的分类归档与保管。
5. 市场信息与跨部门协作
收集阳极氧化表面处理行业动态、竞争对手产品信息、客户市场需求，整理后上报销售团队；对接生产、仓储、物流、技术等部门，协调产品供应、库存查询、技术答疑等事宜，保障销售业务顺畅推进。
6. 部门日常行政支持
协助安排销售团队商务出行、客户接待、展会参会等工作；整理销售费用报销单据，完成部门日常办公事务；完成上级交办的其他销售相关工作。

三、任职资格要求
1. 学历与专业：大专及以上学历，市场营销、商务管理、精细化工、材料表面处理等相关专业优先；有无经验均可，有化工行业、销售助理相关工作经验者优先。
2. 专业知识：了解阳极氧化表面处理行业基础知识，熟悉各类氧化药剂产品特性、应用场景者优先；掌握基础办公软件操作，能熟练使用Excel进行数据统计、文档整理。
3. 能力素质：具备良好的沟通协调能力、执行力和责任心，做事细心严谨、条理清晰；有较强的服务意识和团队协作精神，能快速响应客户与团队需求；具备基础的文字撰写和数据整理能力。
4. 其他要求：工作积极主动，抗压能力强，能适应日常办公事务性工作；认同公司企业文化，遵守公司规章制度，具备良好的职业素养。

四、工作内容
1. 日常接收客户订单，核对产品型号、数量、交货期等信息，录入系统并同步至相关部门。
2. 跟进订单生产、发货、签收全流程，及时处理物流延误、产品错发等异常情况。
3. 建立并完善客户信息档案，定期回访老客户，收集产品使用意见。
4. 协助销售人员准备投标、报价、合作洽谈等相关资料。
5. 统计销售数据，编制各类销售报表，定期汇报销售工作进展。
6. 管理销售样品、宣传资料，做好出入库登记与补充。
7. 对接客户咨询、投诉，做好记录并及时跟进处理。
8. 完成销售经理安排的其他临时性销售支持工作。
（需具备C2及以上的驾驶证）

五、工作环境
办公环境整洁，以办公室内勤工作为主，偶尔配合团队参与客户接待、行业展会等外勤工作，工作时间8小时，时间段为8:00-12:00,13:30-17:30。固定周日单休。