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职位描述
职位类别： 售后技术支持
岗位职责： 1、负责MIM金属粉末注射成型产品售后客诉对接、不良信息收集与问题初步判定，及时响应客户需求； 2、主导售后不良失效分析，组织内部工艺、品质、生产开展原因追溯，制定改善对策并跟进验证； 3、输出8D报告、改善报告及客户回复资料，按时同步客户，做好客诉闭环； 4、必要时出差至客户现场进行技术沟通、样品确认、不良解析及现场技术支持； 5、整理售后问题台账，统计不良数据，定期复盘高频问题，推动内部制程优化，降低客诉率； 6、对接客户品质与工程人员，解答MIM产品性能、尺寸、表面、装配等技术疑问； 7、同步客户需求与标准变更信息，及时反馈至内部研发及工艺团队。 任职要求： 1、大专及以上学历，材料、机械、粉末冶金相关专业优先； 2、具有MIM金属注射成型行业经验，熟悉喂料、注塑、脱脂、烧结、后处理全流程，能看懂产品图纸与尺寸公差； 3、具备客诉处理、失效分析及撰写8D报告经验，能独立对接客户； 4、会使用卡尺、二次元等基础检测工具，能看懂检验报告； 5、做事细心，逻辑性强，抗压能力好，有品质或售后工程师经验优先。查看更多
- 年龄要求： 不限
- 语言要求： 语言不限
闫小姐
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