和兴龙肥料

• 品质工程师
• 客户服务工作
• 客户服务体系
• 完善客户服务管理制度
• 年度销售计划
• 主持制定年度客户服务政策执行计划
• 建立和维护服务网络
• 技术培训
• 考核评审
• 客户档案的建立并指导下属进行跟踪
• 服务费用结算
• 各项费用开支
• 重大质量事故及时协调处理
• 制止事态
• 销售工作开展
• 服务档次
• 服务质量
• 维护和提升品牌形象
• EPC

职位类别： 品质工程师

岗位职责：
1、负责客户服务工作，建立并完善客户服务体系和管理制度；
2、协调客户服务，处理客户反馈的各类质量异常问题，持续提升客户满意度；
3、根据市场信息，推动内部产品品质和生产流程的改进；
4、建立和维护服务网络，组织开展技术培训并考核服务质量；
5、开展产品应用研究，协助新产品和新市场的推广工作；
6、处理客户咨询和投诉，协调重大质量事故的解决，防止事态扩大；
7、配合销售工作，提升服务质量和品牌形象；

任职要求：
1、大专及以上学历，理工类专业优先，具备2年以上FPC材料厂工艺、品质或技术服务相关工作经验；
2、优秀的沟通协调能力，积极主动，善于倾听并及时回应；
3、具备独立完成8D报告的实际工作经验； 
4、心态积极，能够快速果断处理问题； 
5、具备较强的团队合作意识和服务意识； 
6、熟练使用办公软件及相关专业工具； 

• 年龄要求： 不限
• 语言要求： 语言不限
• 所属部门： 品质部

人力资源部

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