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职位描述
职位类别： 客服经理/主管
一、岗位职责： 1、巡检了解客服状态，帮助员工解决问题，从而提高工作效率； 2、分析质检数据，帮助员工做技能提升，提高员工的服务意识； 3、召开班前班后会，从而提高员工的业务能力，避免出现投诉； 4、规划员工职业生涯发展，增强员工归属； 5、针对业务、质量、效率做能力提升及培训； 6、员工指标数据分析，以及排版考勤管理。 二、岗位要求: 1、大学专科以上学历，或有丰富客服业务经验者可放宽至高中学历； 2、有客服管理经验者优先； 3、敬业爱岗，以结果为导向； 4、具备良好的沟通能力。 5、有拼多多、天猫、京东平台经验查看更多
- 年龄要求： 不限
- 语言要求： 不限
赵小姐
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广东省东莞市塘厦镇高裕北路118号之三2栋（建隆工业园）
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