鑫唯科

岗位职责：
1、负责淘宝、天猫、京东、拼多多等平台店铺的客户售后咨询，记录客户提出的问题；
2、及时处理客户的建议和投诉，解答疑问并整理记录相关信息；
3、严格执行工作规范及流程，确保操作符合要求；
4、高效处理客户提出的各类问题和投诉，提升客户满意度；
5、熟悉电商平台售后操作流程，妥善处理危机客诉、劝退及好评返现等工作；

任职要求：
1、中专及以上学历，具备1年以上电商平台售后客服工作经验；
2、拥有客户服务相关知识和能力，能够独立解决客户问题；
3、做事积极主动，细心负责，具备较强的沟通能力和团队合作精神；
4、性格沉稳，善于倾听客户需求并有效沟通；
5、熟悉淘宝、京东、天猫、拼多多等主流电商平台的售后操作流程；
6、打字速度快，熟练使用常用办公软件，责任心强，能够独立完成任务；

岗位福利：
1、提供节日礼品，不定期组织员工旅游、户外团建活动及员工生日会；
2、人性化假期政策，包括带薪年假、婚假等；
3、提供住宿，宿舍配备空调、24小时热水、洗手间及热水器，每间宿舍住2-3人，个人仅需承担水电费，步行至工作地点仅需2分钟；
4、公司团队由80、90、00后组成，氛围轻松活跃，鼓励员工突破自我，每半年提供一次公开公平的晋升考核机会；

上班时间：
8:30-18:00（含1.5小时午休），每月休息4天，法定节假日正常休假，薪资于每月20日发放；