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电商售后客服
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职位描述
职位类别: 网络客服
岗位职责: 1、负责淘宝、天猫、京东、拼多多等平台店铺的客户售后咨询,记录客户提出的问题; 2、及时处理客户的建议和投诉,解答疑问并整理记录相关信息; 3、严格执行工作规范及流程,确保操作符合要求; 4、高效处理客户提出的各类问题和投诉,提升客户满意度; 5、熟悉电商平台售后操作流程,妥善处理危机客诉、劝退及好评返现等工作; 任职要求: 1、中专及以上学历,具备1年以上电商平台售后客服工作经验; 2、拥有客户服务相关知识和能力,能够独立解决客户问题; 3、做事积极主动,细心负责,具备较强的沟通能力和团队合作精神; 4、性格沉稳,善于倾听客户需求并有效沟通; 5、熟悉淘宝、京东、天猫、拼多多等主流电商平台的售后操作流程; 6、打字速度快,熟练使用常用办公软件,责任心强,能够独立完成任务; 岗位福利: 1、提供节日礼品,不定期组织员工旅游、户外团建活动及员工生日会; 2、人性化假期政策,包括带薪年假、婚假等; 3、提供住宿,宿舍配备空调、24小时热水、洗手间及热水器,每间宿舍住2-3人,个人仅需承担水电费,步行至工作地点仅需2分钟; 4、公司团队由80、90、00后组成,氛围轻松活跃,鼓励员工突破自我,每半年提供一次公开公平的晋升考核机会; 上班时间: 8:30-18:00(含1.5小时午休),每月休息4天,法定节假日正常休假,薪资于每月20日发放;查看更多
- 年龄要求: 23-35岁
- 语言要求: 语言不限
苏女士
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广东省东莞市寮步镇东莞市鑫唯科电子科技有限公司B栋5楼
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