聚环智能设备

职位：高级售后工程师
任职要求：
1. 专业背景与技能
●学历要求：机械工程、自动化、机电一体化等相关专业，大专及以上学历
●技术能力：
●精通非标自动化设备的机械结构、电气控制（如视觉、 PLC、伺服系统、传感器等）、气动 / 液压系统的原理与调试。
●熟悉设备故障诊断方法，能独立分析并解决复杂技术问题（如设备运行异常、精度偏差、程序报错等）。
●掌握 CAD、EPLAN 等绘图软件，可绘制原理图、编写调试报告或优化方案。
●具备一定的编程能力（如 Python、C# 或 PLC 编程）者优先。
●行业经验：5 年以上非标自动化设备售后维修、调试或技术支持经验，有高端装备（如半导体、新能源、汽车零部件等领域）经验者优先。
2. 职业素养与软技能
●问题解决能力：逻辑清晰，能快速定位设备故障并制定解决方案，具备应急处理能力（如客户现场紧急故障响应）。
●沟通与协作：良好的客户沟通能力，能与客户技术团队、生产部门有效对接；团队协作意识强，可配合研发部门优化设备设计。
●学习能力：跟踪行业新技术（如工业互联网、智能运维），能快速掌握新型自动化设备的原理与调试方法。
●职业态度：工作严谨负责，适应出差（可能需频繁前往客户现场），具备较强的抗压能力。
3. 资质与证书（可选）
●持有低压电工证、机电工程师职称、PLC 编程认证（如西门子 / 三菱相关证书）者优先。
二、岗位职责（核心工作内容）
1. 设备售后技术支持
●负责非标自动化设备的现场安装、调试及验收，确保设备性能达标。
●处理客户反馈的设备故障，提供远程或现场维修服务，记录故障原因及解决方案（如更换零部件、调整参数、优化程序等）。
●对客户操作人员进行技术培训（如设备操作规范、日常维护要点），提升客户自主维护能力。
2. 技术优化与反馈
●分析设备高频故障或设计缺陷，向研发部门反馈改进建议（如结构优化、控制逻辑调整），推动设备迭代升级。
●参与制定设备维护手册、故障代码表等技术文档，为售后团队提供支持。
3. 项目管理与客户关系
●协调售后项目进度，与客户沟通确认维修周期、备件供应等事宜，确保服务满意度。
●定期回访客户，收集设备运行数据及客户需求，挖掘二次服务或升级需求。
4. 团队协作与知识共享
●指导初级售后工程师解决技术难题，分享故障处理经验与行业技术动态。
●参与售后流程优化，制定标准化操作规范（如备件更换流程、现场服务 SOP）。
三、年龄要求
●常规范围：无硬性年龄限制，但考虑到岗位对经验、体力（如现场作业、出差）的要求，倾向于招聘28-40 岁