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客户经理
10-15K·13薪
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职位描述
职位类别: 客户经理/主管
【岗位职责】 1.作为客户第一联系人,保持及时、专业、透明沟通; 2.接收并整理客户需求,转化为内部可执行任务(规格、工艺、包装、时点); 3.订单处理与交期管理,相关节点追踪,与客户同步; 4.维护订单与变更信息的准确性与及时性; 5.牵头跨部门协调,确保产品订单按期上线与发货; 6.异常及时响应与风险提前预警; 7.组织异常处理闭环; 8.例行月度/季度业务数据回顾与复盘,推动客户满意度提升; 9.配合发起季度客户满意度问卷并完成反馈闭环; 10.文档与系统规范严格执行并维护客户业务SOP/FAQ/注意事项; 11.规范使用系统。 【任职要求】 1.3 年以上独立客户对接/跟单/项目协调经验(外贸/供应链/文创衍生品优先); 2.良好的英语能力 3.逻辑思维清晰,能高质量处理邮件/会议纪要/需求澄清; 4.熟悉外贸流程,对产品工艺/材料/包装有基本理解; 5.熟练使用 ERP/Office(Excel、PPT、Word),会做进度看板/报表; 6.沟通理解能力强,有服务意识,有效协调跨部门交付; 7.能提前预警质量/交期/成本风险,给出可落地方案并跟到闭环; 8.用数据说话,度量时效/异常/满意度,提出优化建议; 9.文件/系统/邮件高标准,强归档与可追溯; 10.客户导向与抗压:以结果为导向,能在多项目并行与紧张节奏下稳定交付。 【上班时间】 5天/制,周一至周五09:00-18:30,午休1.5小时; 【薪酬与福利】 综合薪资10-15k 年度调薪:工作满一年优秀者至少一次调薪机会 月度优秀员工奖:根据月度工作贡献情况评选优秀员工,最少奖励500元; 五险一金:购买社会保险、公积金 员工活动丰富:每周五下午茶、羽毛球、年度团建旅游、春茗晚宴等都在等着您; 年 终 奖:根据公司经营状况,表现优异者可得1月年终奖金或以上。查看更多
- 年龄要求: 25-35岁
- 语言要求: 语言不限
- 所属部门: 产品开发部
李女士
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工作地址
广东省深圳市宝安区福城时代广场办公楼605
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