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职位描述
职位类别： 售前/售后/技术支持工程师
工作内容： 1、客诉处理、客诉信息(包括客户电话、邮件、传真)的内部传递及改善结果、跟踪落实。 2、针对客户的投诉及时做出围堵措施，如内部库存排查及客户端产品处理。 3、针对客户的投诉及时跟进并做出有效的处理(返工处理,让步接收等)并反馈到相关部 门。 4、分析客户投诉异常，主导内部纠正改善，并回复客户改善对策。 5、对后期生产改善措施进行跟进,并落实验证改善后效果。 6、建立品质档案、建立生产流程图/控制计划。 7、负责对客户质量标准和要求转化为内部可执行标准。 8、负责客户不良品退货处理事宜。 9、组织协调部门内部或与各部门之间的工作。 10、完成上级交待的其它工作 任职要求： 1、工作经验三年以上，有客诉处理工作一年以上。 2、精通印刷包装产品的基础知识和标准要求。 3、具备良好的组织协调、复杂环境下处理问题的能力，较强的统筹 协调、团队沟通和领导能力。查看更多
- 年龄要求： 23-40岁
- 语言要求： 不限
- 所属部门： 品质部
贺经理
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广东省佛山市三水区乐平镇乐群大道2号中科包装
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