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职位描述
职位类别： 市场推广/地推
岗位职责：1、日常完成来电客户保险业务的咨询解答工作，主要为客户提供产品答疑、保单查询、理赔沟通等事项；2、维护企业社群，解答官方群内客户提出的问题，及时处理负面舆论或客户情绪，解决客户投诉问题；3、帮助客户理赔资料的收集登记，以专业规范的程序协助客户进行理赔申请；4、协助理赔部门，对案件材料进行整理分类，定期登记理赔数据；5、编辑企业朋友圈转发文案，拟定社群活动转发语发至群聊；6、产品销售活动期间，推送企业群信息，发布产品亮点海报，引导客户参保；7、协同完成部门其它工作。查看更多
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吴小姐
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