岗位主要职责： 1、客服部日常管理：团队工作分配、培训带教，考勤监督、绩效等日常管理； 2、业务订单推动：衔接订单流程（接单-生产-出货-对账-付款-客诉）； 3、大客户对接与服务，合同管理、订单推动、资料需求、数据整理呈现等； 4、制定部门流程以及优化，提升部门工作效能； 5、部门数据呈现、提出分析优化方案； 6、公司订单合规把控管理，降低订单风控风险； 7、公司代理商管理，协助品牌部门建立品牌管理规范、提升品牌影响力；

岗位职责： 1. 负责销售数据、毛利的分析，为公司提供数据支持与分析报告。 2. 管理产品报价，确保报价准确性与竞争力。 3. 跟进订单管理全流程，确保客户满意度。 4. 负责客户项目进度管理，确保项目按时交付。 5. 客户对帐、回款等协调跟进。 6.订单、协议、合同的审核，风险评估。 7.客户拜访、协助商务洽谈。 8.协调售前技术支持工作。 9.客户验厂接待及内部安排。 10.协助总经理对销售部人员进行日常管理。 11.总经理业务行程安排及跟进。 任职资格： 1、35-40岁，大专及以上学历，工商管理、商务管理、市场营销等商务相关专业优先。 2、具备生产制造、供应链管理、商务销售等相关行业知识背景者优先。 3、10年以上客户管理、大客户服务、产品报价或商务项目管理相关工作经验，有同行业岗位经验优先。 4、有销售数据分析、大客户全流程跟进、回款管理相关经验者优先。 5、熟练掌握 Office 办公软件，能运用 Excel 进行函数计算、数据透视表分析等商务数据处理，精通 PPT 商务汇报制作。 6、了解客户管理基础，熟练操作 CRM 系统者优先。 7、适应商务出差及弹性工作安排，具备较强的抗压能力与客户服务意识。

【任职要求】 1. 至少3年以上快递行业工作经验，有团队管理经验者优先。 2. 具备较强的客户服务意识，能够有效处理客户投诉。 3. 具备良好的沟通能力和抗压能力，能适应快节奏的工作环境。 4. 拥有良好的组织协调能力和解决问题的能力。

岗位职责： 1、负责客服团队日常运营管理，制定并执行客户服务标准与流程 2、处理复杂客户咨询与投诉，内部沟通协调工作，收集了解行业新动态，提供专业解决方案，提升客户满意度 3、建立体系化的客户档案管理系统，定期分析客户反馈数据并提出改进建议 4、组织客服团队培训，提升团队专业能力和服务质量 5、协调内部部门资源，确保客户问题得到及时有效处理 6、有从事过化工、物流等行业的更佳 任职要求： 1、3-5年化工仓储经验，具备客户服务相关经验者优先考虑（如没有化工、物流等行业经验，具备优秀的学习、洞察能力，数据处理、协调能力，良好的客服管理经验者也可以考虑） 2、大专学历以上，有良好沟通能力和服务意识 3、能清晰表达和有效沟通 4、熟悉化工行业产品特性及相关服务流程 5、具备团队管理能力和问题解决能力

1、协助部门经理处理客户方面的事宜。 2、和客户进行相关沟通。 3、处理部门的一些日常事情。 4、上级交代的一些其他事物 5、每月绩效报表的制作 6、部门行政事物的处理

1.5年以上跟单经验 2.有五金加工经验 3.性格沉稳，做事仔细，有较强的逻辑思维能力，沟通能力，积极向上的心态 4.熟悉ERP系统

岗位职责： 1、负责维护客户合作关系，达成公司业务目标； 2、负责跟踪、分析业务状况，及时解决相关问题； 3、负责团体意外及医疗规划、职工养老规划等保险； 4、负责各种业务推动活动的组织与宏观调控； 任职要求： 1、专科及以上学历，营销、金融等相关专业； 2、具有1年以上营销工作经验，熟悉客户服务流程； 3、具有搜集分析市场数据，策划组织销售活动能力； 4、具有较强的陌生拜访及挖掘客户能力；

1、本科及以上学历，机械工程、材料科学、工业工程、市场营销或工商管理专业 2、3年以上精密制造业跟单管理团队经验，熟悉国内外业务跟单流程，精通订单全生命周期管理（从询价到交付），具备市场分析及订单策略制定能力，熟练使用ERP/MRP系统（如SAP, Oracle）及CRM工具。 3、熟悉机械加工行业的下单交付流程，精通处理欧美/日韩客户技术协议中的合规条款、包含商务谈判、客户来访，完美响应客户投诉并闭环（如订单延误）

岗位职责： 1、负责公司售后服务体系的搭建与优化，提升客户满意度； 2、统筹售后服务团队的日常管理与工作分配，确保服务高效执行； 3、处理客户重大投诉及复杂技术问题，协调资源及时解决； 4、收集客户反馈，推动产品与服务持续改进； 5、配合销售部门完成售后支持工作，提升客户复购率与品牌忠诚度； 任职要求： 1、具备较强的团队管理与跨部门协作能力； 2、熟悉售后服务流程及客户关系维护机制； 3、具备良好的沟通能力与问题解决能力，能应对突发情况； 4、具备较强的服务意识和责任心，能承受一定工作压力；

岗位职责： 1、利用公司提供客户资源进行电话营销，向客户推广产品和服务， 为客户提供良好的体验，以促成客户下单； 2、维护客户关系，掌握客户需求，提供良好售前服务和售后跟踪。 任职要求： 1、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力； 2、能吃苦耐劳，工作认真仔细，有责任心，有高端客户服务经验者优先； 3、熟练使用常用办公软件； 4、良好的职业道德，高度的工作主动性和责任感； 5、善于沟通，有良好的团队精神及强烈的销售创富欲望； 6、需有驾照； 7、退伍军人优先。

1.大专以上学历，电脑操作熟练。 2.有3年印刷包装行业客服跟单工作经验。 3.对制作精品礼盒、彩盒包装等工艺流程、产品估价有一定的了解。 4.沟通协调能力良好，条理清晰 5.英语四级或以上

客服主管岗位职责： 1．制定部门工作计划、提升客户服务质量、优化客服体系、创新服务模式，流程制度管理； 2．接收和评审客户订单，对内进行订单安排、订单保质保量交货等系列统筹工作； 3．负责客户反馈、投诉的收集与跟踪处理； 4．协助财务负责应收账款的回收； 5．负责各类销售数据报表等资料的收集与分析； 6．负责客户档案的管理、维护客户关系，定期进行客户满意度调查，提高客户服务质量； 7、负责客服团队的人员培养带教和培训工作； 任职要求： 1、统招大专及以上学历，专业不限； 2、至少1年以上客户服务管理工作经验，有涂料类企业业务跟单管理经验优先； 3、具备良好的沟通表达、组织协调、商务谈判和应变处理能力； 4、具备良好的数据分析能力；

岗位职责 1. 团队管理 - 负责客服团队的日常管理和工作安排，制定团队工作计划和目标。 - 培训和评估客服人员，提升团队整体服务水平和业务能力。 2. 客户服务 - 建立和完善客户服务流程及标准，监督客服人员的服务质量。 - 处理复杂和棘手的客户投诉及问题，确保客户满意度的提升。 3. 数据分析 - 收集和分析客户服务数据，提供相关报告和改进建议。 - 通过数据分析挖掘客户需求，为公司产品或服务的优化提供依据。 4. 沟通协调 - 与其他部门密切合作，协调解决客户问题，确保公司内部的沟通顺畅。 - 及时向上级领导汇报客服工作进展和重要情况。 任职要求 1. 大专及以上学历，电线电缆材料行业优先。 2. 具有5年以上客服工作经验，3年以上客服管理经验。 3. 熟悉客户服务流程和相关政策法规，具备良好的问题解决能力和应变能力。 4. 具备较强的团队管理能力、沟通协调能力和数据分析能力。 5. 有良好的服务意识和责任心，能够承受工作压力。

大专或以上学历 ，负责CS工作三年以上。 1.能直接与国外客户英文沟通，写英文报告（例：8D Report） 2.有品质管理基础知识及品质意识 3.具备分析改善问题的能力（需略懂机构或电子）

岗位职责： 1. 审核销售合同，将客户需求（如交期、包装、技术文件）转化为内部生产指令，在ERP系统中录入并追踪订单，维护订单台账。 2. 当缺料、设备故障或质量异常时，第一时间组织内部协调，并提前与客户沟通变更交期。 3. 主动向客户反馈订单进度，处理验货、文件需求等，管理客户预期，对紧急插单或延期有理有据地协商 4.控制物流成本，跟踪在途货物直至客户签收。 5. 每月与客户核对发货明细及账款，跟进开票与回款。 6. 统计准时交付率（OTD）、订单周期等关键指标，推动内部改进，收集客户反馈，定期组织交付复盘会 7. 带领跟单员，分配任务并制定SOP，提升团队专业度。 8. 输出业务周报、月报等报表。 9. 完成领导交办的其它工作。 任职要求： 1. 大专或以上学历，商务或市场营销相关专业优先； 2. 有5年以上300-500人规模电子行业跟单主管工作经验； 3. 具备良好的协调沟通能力，能够处理复杂的客户关系； 4. 有较强团队合作精神，能够承受一定的工作压力； 5. 具备较强的责任心和解决问题能力； 6. 熟练操作办公软件和ERP系统。

客服经理（线束非标自动化设备方向） 核心定位：售后体系架构师 × 技术团队教练 × 客户满意度守护者 ​汇报对象：运营总监/总经理 ​管理幅度：50人以上技术售后团队 ​薪资范围：18-30K 一、核心职责​​ 1、售后服务体系从0到1重构​ ①诊断现有服务流程漏洞（如响应时效、备件管理），3个月内输出标准化手册（含《设备故障分级响应SOP》《客户培训操作指南》），确保调试/维修时效≤24小时。 ②建立数据监控看板：定义6大核心指标（重复报修率＞10%自动预警、备件满足率≤95%亮红灯），驱动问题前置解决。 2、全流程交付管控​ ①主导设备出厂预调试→客户现场安装→陪产→验收全流程SOP制定，确保关键指标达标； ②建立故障双闭环机制：72小时内将现场问题转化为知识库方案或研发工单，重复故障率降低≥30%； 3、技术团队能力系统化赋能​ ①搭建三级培训体系： 基层：设备机械校准/PLC故障排查复训（每月2场实操考核）； 骨干：客户谈判能力（延期赔偿协商话术、冲突处理）； 管理层：带教认证（1名高级工程师需培养3名合格新人）。 ②设计绩效地图：将“一次性验收通过率”“客户续购率”拆解至组/人。 ③推行技术传承体系：师徒制（1专家+3骨干+5新人）、月度案例复盘会；输出《调试视频库》《故障代码库》，新人上岗周期≤15天。 ④动态调度30-50名调试工程师（根据项目需求，国内外） 4、跨部门协同与客户粘性提升​ ①推动技术-售后问题闭环：主导双周会议，将TOP3现场问题（如焊接头损耗过快）转化为研发改进工单（需48小时响应） ②客户分级服务机制：战略客户（年采购＞500万）：配备专属“铁三角”小组（技术+培训+维修）驻场支持；长尾客户：推行AR远程指导，释放人力投入高价值客户。 5、成本管控与资源优化​ ①建立备件安全库存模型（基于设备故障历史数据），降低关键件缺货率≥50%； ②通过工时分布分析，优化人力配置（如减少低效驻场30%） ③建立差旅动态模型，实现单项目差旅成本同比下降≥15%（需数据实证。 二、任职要求 1、专业背景：30-40岁，机电一体化/电气自动化专业大专以上， 2、经验要求： ①5年以上3C非标自动化售后团队（50人+）管理经验，精通线束前处理焊接设备构造（送线系统/裁剥压模组/CCD检测工装）者优先考虑； ②有处理高价值客诉实证（如因调试延期导致客户停线损失≥50万元）。 3、技能工具： ①熟练使用设备物联网平台（如Hiwon Cloud）及BI分析工具（Power BI/Tableau）； ②精通PLC梯形图解读（三菱/西门子）、气路原理图分析。 4、核心能力项​ ①体系搭建力：能基于甲方客户厂生产节拍（JPH）波动，设计分层服务机制（预防/响应/复盘）；曾建立标准化培训体系（需提交《故障代码库》《预调试SOP》等实证）。 ②变革推动力：曾主导缩短设备验收周期≥20%，具备打破技术-售后部门墙经验； ③成本敏感度：通过工艺优化降低单项目陪产成本。 5、红线项（不符则淘汰）​​ ①无3C非标自动化售后服务50人+团队管理经验； ②仅具备执行层技术能力（如仅带队维修）； ③无法提供体系搭建实证（需提交《SOP手册》《培训方案》等材料）。 三、团队赋能与考核​ 1、考核目标​ ①交付指标：调试周期≤35天（原45天）； ②成本指标：差旅成本占比同比下降≥15%； 2、体系健康指标​： ①知识库调用率≥90%； ②骨干流失率≤8%； 四、投递要求 1、个人最新简历​ 2、异地团队调度案例（附时效≤4小时证明） 3、技术培训体系实证（手册/代码库样本） 4、成本优化报表

1.大专及以上学历； 2.5年五金行业跟单经验，2年以上跟单主管工作经验； 3.数据敏感，汇总分析能力强； 4.沟通表达能力强。

岗位职责： 1、负责维护重点客户资源，建立长期稳定的合作关系。 2、根据公司销售目标，执行并提供重点客户的销售计划和销售方向，协助总经理达成重点客户的业绩指标。 3、深入了解客户需求，统筹研发、技术团队为客户提供专业的仪器仪表产品解决方案及技术支持。 4、负责重点客户合同的谈判、签订及后续订单跟进与执行。 5、定期拜访客户，收集市场及竞品信息，及时反馈并提出业务建议。 6、协调内部资源，处理客户在合作过程中的各类问题，提升客户满意度。 任职要求： 1、具备良好的沟通协调能力、谈判技巧及客户关系管理能力。 2、具备敏锐的洞察力，较强的执行力，工作有热情，有较强的目标感和抗压能力，能适应短途出差。 3、熟悉仪器仪表行业、自动化设备或相关领域者优先考虑。 4、具备良好的英语听、说、读、写能力，公司拥有优质的海外客户资源 5、28-40岁之间，男女不限，能力优秀者条件可适当放宽，一经录用待遇从优。

1.要求有8年以上客户管理经验； 2.英语沟通流利，可以流利跟客户开电话会议； 3.要求有电子产品和项目管理的工作背景经验； 4.能够有独立和主动处理业务工作事务管理的能力； 5.融于团队合作，具有跨部门协调和领导能力； 6.积极主动主导工作，具有很强担当能力和责任心。 7.拥有外语或则电子结构的专业背景

1．负责变压器，电感，线圈等磁器件产品的开拓与维护工作，合理制定和完成销售计划和任务；2．有效协调利用公司线上／线下资源，满足客户需求； 3．维护公司与客户之间的合作关系，争取双赢，并使公司利益化； 4．建立完整的客户资源库，维护销售渠道，与客户建立长期良好的合作关系。 职位要求： 1．大专及以上学历，两年及以上以上商务拓展、销售等工作经验； 2．具备较强的客户需求分析能力、客户管理能力和商务谈判能力，可独立撰写方案并独立提案，磁器件产品业务经理优先； 3．良好的职业形象，逻辑思维清晰，基本的英语听说读写能力； 4．热爱销售工作，有强烈的事业心、抗压性和自信心，具有优秀的沟通能力。