客服主管（接受管理经验上进心强.有多年客服工作经验者） 1. 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户问题； 2. 通过在线客服系统、邮件等渠道为客户提供售后服务； 3. 记录客户反馈，及时跟进并解决客户问题； 4. 协助处理客户投诉，维护客户关系，提升客户满意度； 5. 完成上级交办的其他相关工作。 任职要求 1. 年龄22-35岁，学历不限（优秀者可放宽条件）； 2. 普通话标准，具备良好的沟通能力和服务意识； 3. 具备一定的抗压能力，能够适应快节奏工作； 4. 熟练使用办公软件.精通表格，使用过ERP系统 （如Word、Excel等） 5. 有客服主管工作经验者优先； 6. 具备团队合作精神，工作认真负责。 工作时间.福利待遇 包住（8.00-17.00早班.13.00-22.00中班.16.00-1.00晚班） 月休四天（包住4人间） 薪资待遇 试用期7k转正看能力增加绩效薪资.

客服主管（接受管理经验上进心强.有多年客服工作经验者） 1. 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户问题； 2. 通过在线客服系统、邮件等渠道为客户提供售后服务； 3. 记录客户反馈，及时跟进并解决客户问题； 4. 协助处理客户投诉，维护客户关系，提升客户满意度； 5. 完成上级交办的其他相关工作。 任职要求 1. 年龄22-35岁，学历不限（优秀者可放宽条件）； 2. 普通话标准，具备良好的沟通能力和服务意识； 3. 具备一定的抗压能力，能够适应快节奏工作； 4. 熟练使用办公软件.精通表格，使用过ERP系统 （如Word、Excel等） 5. 有客服主管工作经验者优先； 6. 具备团队合作精神，工作认真负责。 工作时间.福利待遇 包住（8.00-17.00早班.13.00-22.00中班.16.00-1.00晚班） 月休四天（包住4人间） 薪资待遇 试用期7k转正看能力增加绩效薪资.

岗位职责： 1、负责售后服务团队的整体管理，确保服务流程高效运转，提升客户满意度； 2、主导处理客户咨询、投诉及理赔等售后事宜，优化问题解决机制； 3、协同销售团队，为银行业务（存款、贷款、信用卡、证券）及保险业务提供专业售后支持； 4、建立并完善售后服务标准与培训体系，持续提升团队专业能力； 任职要求： 1、大专学历，具备3年售后服务或相关领域工作经验； 2、年龄在26岁至55岁之间，具备优秀的团队管理与协调能力； 3、拥有保险销售、核保或核赔经验者优先考虑； 4、熟悉B2C个人销售及O2O线上线下服务模式，了解金融、银行或保险业务；

客服经理（线束非标自动化设备方向） 核心定位：售后体系架构师 × 技术团队教练 × 客户满意度守护者 ​汇报对象：运营总监/总经理 ​管理幅度：50人以上技术售后团队 ​薪资范围：18-30K 一、核心职责​​ 1、售后服务体系从0到1重构​ ①诊断现有服务流程漏洞（如响应时效、备件管理），3个月内输出标准化手册（含《设备故障分级响应SOP》《客户培训操作指南》），确保调试/维修时效≤24小时。 ②建立数据监控看板：定义6大核心指标（重复报修率＞10%自动预警、备件满足率≤95%亮红灯），驱动问题前置解决。 2、全流程交付管控​ ①主导设备出厂预调试→客户现场安装→陪产→验收全流程SOP制定，确保关键指标达标； ②建立故障双闭环机制：72小时内将现场问题转化为知识库方案或研发工单，重复故障率降低≥30%； 3、技术团队能力系统化赋能​ ①搭建三级培训体系： 基层：设备机械校准/PLC故障排查复训（每月2场实操考核）； 骨干：客户谈判能力（延期赔偿协商话术、冲突处理）； 管理层：带教认证（1名高级工程师需培养3名合格新人）。 ②设计绩效地图：将“一次性验收通过率”“客户续购率”拆解至组/人。 ③推行技术传承体系：师徒制（1专家+3骨干+5新人）、月度案例复盘会；输出《调试视频库》《故障代码库》，新人上岗周期≤15天。 ④动态调度30-50名调试工程师（根据项目需求，国内外） 4、跨部门协同与客户粘性提升​ ①推动技术-售后问题闭环：主导双周会议，将TOP3现场问题（如焊接头损耗过快）转化为研发改进工单（需48小时响应） ②客户分级服务机制：战略客户（年采购＞500万）：配备专属“铁三角”小组（技术+培训+维修）驻场支持；长尾客户：推行AR远程指导，释放人力投入高价值客户。 5、成本管控与资源优化​ ①建立备件安全库存模型（基于设备故障历史数据），降低关键件缺货率≥50%； ②通过工时分布分析，优化人力配置（如减少低效驻场30%） ③建立差旅动态模型，实现单项目差旅成本同比下降≥15%（需数据实证。 二、任职要求 1、专业背景：30-40岁，机电一体化/电气自动化专业大专以上， 2、经验要求： ①5年以上3C非标自动化售后团队（50人+）管理经验，精通线束前处理焊接设备构造（送线系统/裁剥压模组/CCD检测工装）者优先考虑； ②有处理高价值客诉实证（如因调试延期导致客户停线损失≥50万元）。 3、技能工具： ①熟练使用设备物联网平台（如Hiwon Cloud）及BI分析工具（Power BI/Tableau）； ②精通PLC梯形图解读（三菱/西门子）、气路原理图分析。 4、核心能力项​ ①体系搭建力：能基于甲方客户厂生产节拍（JPH）波动，设计分层服务机制（预防/响应/复盘）；曾建立标准化培训体系（需提交《故障代码库》《预调试SOP》等实证）。 ②变革推动力：曾主导缩短设备验收周期≥20%，具备打破技术-售后部门墙经验； ③成本敏感度：通过工艺优化降低单项目陪产成本。 5、红线项（不符则淘汰）​​ ①无3C非标自动化售后服务50人+团队管理经验； ②仅具备执行层技术能力（如仅带队维修）； ③无法提供体系搭建实证（需提交《SOP手册》《培训方案》等材料）。 三、团队赋能与考核​ 1、考核目标​ ①交付指标：调试周期≤35天（原45天）； ②成本指标：差旅成本占比同比下降≥15%； 2、体系健康指标​： ①知识库调用率≥90%； ②骨干流失率≤8%； 四、投递要求 1、个人最新简历​ 2、异地团队调度案例（附时效≤4小时证明） 3、技术培训体系实证（手册/代码库样本） 4、成本优化报表

岗位职责： 1、负责大客户订单的全程跟进与协调，确保订单准确性和及时交付； 2、与客户保持良好沟通，及时处理订单变更、投诉等事宜； 3、协调内部生产、物流等部门，确保订单顺利执行； 4、定期整理客户订单数据，为销售决策提供支持； 5、维护客户档案，定期进行客户满意度调查； 任职要求： 1、经验不限，有相关工作经验者优先考虑； 2、学历不限，具备良好学习能力； 3、具备良好的沟通协调能力和服务意识； 4、工作细致认真，能承受一定工作压力； 5、熟练使用办公软件； 备注：需要有驾驶证，熟悉开车的，方便出去开展业务

岗位职责： 1.售后运营统筹与时效管控（核心）； 2.售后服务体系与制度建设（核心）； 3.工单旧件判责与索赔追偿（核心）； 4.海外售后支持（主责专项）； 5. 团队管理与能力建设； 6.重大客诉与风险处置； 7.数据分析与改善闭环。 任职要求： 1.全日制大专及以上，本科优先（制冷、暖通、机械、电气、自动化等相关专业）； 2.有5 年以上设备售后服务或技术支持经验，其中 2 年以上团队管理经验（管理经验为硬性要求，不满足者不考虑）； 3.必须具有制冷机组、热泵、中央空调、冷链设备或相近商用设备行业经验（非相关行业候选人需有充分理由说明可迁移性）； 4.持有制冷工证、电工证、焊工证者优先（有驾驶证（C1 及以上））； 5.可在惠州全职上班，接受不定期出差，持有护照者优先（海外支持需要）； 6.年龄：28-40岁，以能力优先 其他要求： 1.技术要求：熟悉制冷系统原理与常见故障判断，具备远程诊断与技术支持能力；熟悉空气源热泵的安装、调试与运行维护，了解 R32 / R290 等冷媒特性与安全要求。 2.管理能力要求：能独立制定服务标准、作业规范与考核办法，并推动落地执行；具备团队带教能力；具备跨部门推动能力，能推动研发、生产、采购接受改善要求并落实；具备成本意识，能通过数据分析发现成本异常并采取措施； 3.数据分析能力： 熟练使用 Excel（数据透视表、常用函数、图表），能独立完成故障统计与成本分析；能从数据中提炼结论，形成可执行的改善建议，而非仅汇总数字；有使用 ERP 系统、售后工单系统或数据分析工具经验者优先； 4.语言能力：普通话标准，思维敏捷；英语具备读写能力，可处理英文邮件，口语能应付基本沟通优先推荐

岗位要求： 1、大专以上学历，熟悉办公软件操作。 2、3 年以上物流客服以及跟单经验，1 年以上团队管理经验，具备项目管理思维，能有效把控时间节点，应对突发风险； 3、普通话标准，口齿清晰，声音柔美，较好的语言表达能力和沟通能力； 4、服务意识很强、有耐心和责任心，工作积极主动，适应物流行业快节奏工作模式； 5、吃苦耐劳，心态稳定，并决心长期在物流行业奋斗； 岗位职责： 1、接听客户热线电话及内部来电，为客户提供优质的服务；。 2、受理客户致电下单、货物信息查询、投诉的处理，及时、准确地处理相关事宜并反馈给客户。 3、带领客服跟单团队，分配任务、培训指导并监督工作，定期进行应急演练以提升团队应变能力。协同各部门，确保信息高效传递，保障订单按时、按质、按量交付。公司内务处理。

岗位职责： 1、维护并跟进客户和品牌关系，保持良好沟通与合作； 2、根据需要参与客户应酬工作； 3、通过电邮、电话或其他通讯工具与客户保持联系； 4、安排并协调客服主任和客服助理的日常工作； 5、跟进客服报价进度，并定期提醒客户反馈信息； 6、参与样板及大货首样的品质鉴定工作； 7、审核客户报价并确认最终结果； 8、审核厂内外发商报价及MU并确认最终结果； 9、核对订单信息确保准确性； 10、负责ERP系统相关审核工作； 11、依据公司经营方针，制定客服培训计划并编审教材，提升服务人员技能与素质； 12、按时完成上级交办的其他工作任务。 任职要求： 1、具备吃苦耐劳精神，积极进取，服从工作安排； 2、具备较强的沟通能力和团队协作意识； 3、工作细致认真，责任心强。

岗位职责： 1、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。 2、制单、跟踪样品制作。 3、协助订单的处理、订单确认、指令传达、跟踪落实等。 4、跟进生产进度、能独立处理工作中的各种问题、应变能力强、能够与工厂及客户保持良好的沟通能力、协调工厂与客户之间事项。 任职要求： 1、有相关工作经验。 2、具有良好团队意识、沟通能力及强烈工作责任心；

岗位职责： 1. 部门统筹管理：全面负责客服部日常运营、人员排班、工作分工、团队培训及绩效考核，搭建标准化、规范化的客户服务体系，提升部门整体工作效率与服务质量。 2. 客户全周期服务：负责公司工业清洗剂、精细化工、新能源配套等全品类产品的客户对接工作，统筹售前咨询答疑、售中订单跟进、售后问题处理、客诉受理、售后回访等全流程服务。 3. 客诉风险管控：独立处理各类客户投诉、售后纠纷、产品使用问题，快速响应客户诉求，高效协调销售、生产、技术、仓储各部门资源，妥善解决客户问题，降低客诉率，维护企业口碑。 4. 客户关系维护：负责存量老客户的日常维护、需求跟进与关系深耕，定期整理客户反馈、产品使用建议，挖掘客户潜在需求，助力客户复购与长期合作，提升客户忠诚度与留存率。 5. 数据整理与复盘：每日、每周、每月汇总客服工作数据、客诉数据、客户反馈数据，输出工作总结与复盘报告，针对服务漏洞、高频问题制定优化方案，持续优化服务流程。 6. 协同业务赋能：配合销售团队、招投标业务、大客户配套服务工作，提供专业的客户售后支撑，协助解决大客户、政企合作客户的各类服务问题，保障项目顺利落地。 7. 制度落地优化：根据公司业务发展及市场客户需求，持续完善客服管理制度、服务标准、话术体系，规范部门工作流程，打造专业高效的客服团队。 8.完成上级交办及临时相关工作。 任职要求： 1. 基础条件：28-45周岁，本科学历，形象气质良好，沟通谈吐专业得体，心态积极正向，具备极强的服务意识与职业素养。 2. 学历与经验：有5年以上化工、环保新材料同行客服主管/经理管理经验，CQE文件，懂投标。 3. 专业能力：精通客户服务全流程管理、客诉处理技巧，具备优秀的统筹管理、团队管理、沟通协调及问题解决能力，能独立带领团队开展工作。 4. 综合素养：熟悉办公软件，具备良好的数据统计、复盘总结及文书撰写能力；抗压能力强，处事沉稳细致，具有良好团队意识、沟通能力及强烈工作责任心； 5. 职业特质：原则性强、服务意识佳，擅长客户关系维护，具备敏锐的客户需求洞察力，认同企业发展理念，可快速融入团队、落地各项工作。 薪资福利： 1. 购买社保五险，每天7.5小时，单休，高薪面议，匹配行业资深管理岗位薪资标准，能力优秀者薪资可放宽； 2. 集团总部高端写字楼办公，环境舒适、交通便利，团队氛围稳定和谐； 3. 完善的晋升机制、带薪年假、节日福利、团建活动丰富、绩效奖励、年终奖等； 4. 公司业务稳定、平台优质，业务持续扩张，个人发展空间充足； 5.工作地点：东莞市东城碧桂园中心 18-19楼（鸿福股份总部）。

岗位职责： 1、负责维护客户合作关系，达成公司业务目标； 2、负责跟踪、分析业务状况，及时解决相关问题； 3、负责团体意外及医疗规划、职工养老规划等保险； 4、负责各种业务推动活动的组织与宏观调控； 任职要求： 1、专科及以上学历，营销、金融等相关专业； 2、具有1年以上营销工作经验，熟悉客户服务流程； 3、具有搜集分析市场数据，策划组织销售活动能力； 4、具有较强的陌生拜访及挖掘客户能力；

一、岗位职责 1.负责业务跟单团队日常管理，合理分配工作，带领团队确保高效运转。 2.统筹订单全流程，对接客户需求，确认产品规格、报价和交期，协调生产排程，跟进订单按时按质交付。 3、协调生产、采购、品质等跨部门资源，处理订单异常，推动加急单、插单高效落地。 4.搭建和优化客服/跟单部门的SOP流程，规范工作标准，提升团队整体效率。 5.负责新人带教培训，帮助新人快速上手，做好团队能力建设。 6.亲自跟进重点大客户，维护客情关系，处理复杂客诉和重要订单。 7.定期整理订单和团队数据，向上汇报工作进展。 二、任职要求 1.大专及以上学历，5年以上制造业客服主管或业务跟单主管经验，有团队管理经验。 2.熟悉制造业订单全流程，懂生产协调、交期管控和客诉处理。 3.沟通协调能力强，能扛压，做事细心负责，有客户服务意识。 4.会用Excel等办公软件，有ERP系统使用经验。 5.有SOP流程搭建和新人培训经验优先。

1.要求有8年以上客户管理经验； 2.英语沟通流利，可以流利跟客户开电话会议； 3.要求有电子产品和项目管理的工作背景经验； 4.能够有独立和主动处理业务工作事务管理的能力； 5.融于团队合作，具有跨部门协调和领导能力； 6.积极主动主导工作，具有很强担当能力和责任心。 7.拥有外语或则电子结构的专业背景

1．负责变压器，电感，线圈等磁器件产品的开拓与维护工作，合理制定和完成销售计划和任务；2．有效协调利用公司线上／线下资源，满足客户需求； 3．维护公司与客户之间的合作关系，争取双赢，并使公司利益化； 4．建立完整的客户资源库，维护销售渠道，与客户建立长期良好的合作关系。 职位要求： 1．大专及以上学历，两年及以上以上商务拓展、销售等工作经验； 2．具备较强的客户需求分析能力、客户管理能力和商务谈判能力，可独立撰写方案并独立提案，磁器件产品业务经理优先； 3．良好的职业形象，逻辑思维清晰，基本的英语听说读写能力； 4．热爱销售工作，有强烈的事业心、抗压性和自信心，具有优秀的沟通能力。

1．负责电磁铁，电磁阀，电磁线圈等产品的开拓与维护工作，合理制定和完成销售计划和任务；2．有效协调利用公司线上／线下资源，满足客户需求； 3．维护公司与客户之间的合作关系，争取双赢，并使公司利益化； 4．建立完整的客户资源库，维护销售渠道，与客户建立长期良好的合作关系。 职位要求： 1．大专及以上学历，两年及以上以上商务拓展、销售等工作经验； 2．具备较强的客户需求分析能力、客户管理能力和商务谈判能力，可独立撰写方案并独立提案，电磁铁相关产品业务经理优先； 3．良好的职业形象，逻辑思维清晰，基本的英语听说读写能力； 5．热爱销售工作，有强烈的事业心、抗压性和自信心，具有优秀的沟通能力。

1．负责工业线束，汽车线束，DC cable,防水连接器等连接线产品的开拓与维护工作，合理制定和完成销售计划和任务；2．有效协调利用公司线上／线下资源，满足客户需求； 3．维护公司与客户之间的合作关系，争取双赢，并使公司利益化； 4．建立完整的客户资源库，维护销售渠道，与客户建立长期良好的合作关系。 职位要求： 1．大专及以上学历，两年及以上以上商务拓展、销售等工作经验； 2．具备较强的客户需求分析能力、客户管理能力和商务谈判能力，可独立撰写方案并独立提案，连接线产品业务经理优先； 3．良好的职业形象，逻辑思维清晰，基本的英语听说读写能力； 6．热爱销售工作，有强烈的事业心、抗压性和自信心，具有优秀的沟通能力。

岗位职责： 1、统筹客服部管理工作，建立及优化部门管理制度、体系流程、作业手册等； 2、独立与客户进行联络和沟通，了解客户项目信息及反馈，整理后准确传达给相关部门； 3、项目跟进过程中，协调和整合各部门资源，跟进及反馈项目进度、品质状况，满足客户的各种需求； 4、做好客户维护，为客户提供项目解决方案，解决客户的后顾之忧。 任职资格： 1、大专及以上学历； 2、具备2年以上项目管理经验；3年或以上团队管理经验； 3、具备优秀的沟通协调能力，商务谈判能力和洞察力； 4、执行力强，做事有条理性，有团队合作精神和责任感

岗位职责： 1、全面负责客服部门的日常运营与管理，确保客户服务流程高效顺畅； 2、建立并维护客户服务体系，处理客户咨询、投诉及售后服务，提升客户满意度； 3、分析客户反馈与市场信息，为产品改进与销售策略提供支持； 4、制定客服团队培训计划，提升团队成员的专业技能与服务意识； 5、协调公司内部生产、销售等部门，确保客户问题得到及时有效解决； 任职要求： 1、经验不限，具备客户服务或团队管理相关经验者优先考虑； 2、学历不限，良好的沟通协调能力与问题解决能力； 3、工作积极主动，责任心强，能够承受一定的工作压力； 4、了解生产制造行业特点，对风机或机械设备有一定认识者更佳；

岗位职责： 1.统筹客服团队日常管理，制定服务标准与流程，提升响应效率与客户满意度； 2.负责产品售前咨询、订单跟进、客诉处理等，对接生产、技术、销售部门； 3.团队培训、绩效考核、懂得编撰话术，能够独立完成话术库的编撰； 4.收集客服需求与产品反馈，定期输出服务数据报表，优化服务方案； 5.维护老客户关系，提升复购与口碑，配合公司业务拓展。 任职要去： 1.大专及以上学历，1年及以上客服团队管理经验，有电销、制造业相关工作经验优先； 2.熟悉订单流程、客诉处理等，具备较强的沟通与问题解决能力； 3.熟悉使用Office办公软件，有ERP/客服系统操作经验； 4.责任心强、抗压能力好，擅长团队激励与目标管理。

工作职责： 1.依据公司发展制定部门年度、月度工作计划及考核指标，并下达工作及客户服务指标，带领部门开展； 2.负责公司质量管理体系，实施、维持和改进，落实公司各项规章制度，决议与检查事项，对部门员工的服务质量进行培训与跟踪结果； 3.负责业主的联络、沟通、信息传达与关系维护，并对部门服务质量结果负责； 4.负责合理调配人员，协助各岗位的分工与协作，及员工的激励、考核、培训与相应根限范围内的奖惩； 5.负责客户投诉处理、园区活动策划组织实施及物业费用的催收工作。 任职要求： 1.25-40岁，大专或以上学历，房地产、企业管理、物业管理等专业优先； 2.具备三年以上园区物业或管理同等职位两年以上工作经验； 3.熟悉物业管理工作流程，条例或相关法律规定，有丰富的客户服务及部门管理工作经验； 4.具备独立处理一切紧急突发事件能力及跟进管理日常事务的能力； 5.性格开朗，有较强的语言表达沟通能力，擅长与客户保持良好的沟通与关系； 6.熟练使用各办公软件，对部门工作定期汇总与总结分析。 待遇:可面议,购买五险, 薪酬结构:基本工资+岗位工资+提成（其他增值业务提成另算）