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电商客服
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职位描述
职位类别： 网络客服
岗位职责： 1、通过淘宝旺旺、QQ为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售。 2、配合运营给老顾客推送新品营销和备货提醒，订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答。 3、记录、整理客户资料并存档，通过网络、电话等形式及时定期回访。 4、处理售前、售后遇到的相关问题。 5、配合运营完成店铺销售推广工作，跟进店铺售前售后工作，保持高询单转化率。 6、有良好的销售服务意识和销售基础。 7、熟悉office办公软件操作，根据要求统计销售数据。 8、有团队精神和责任心，性格开朗，为人友善，能吃苦耐劳，配合团队工作安排。 任职要求： 1、年龄18-30岁 ，性格开朗，善于沟通、脾气好，热爱淘宝。 2、工作细致认真，有耐心和责任心 ，较强的团队合作精神。 3、打字速度快，50字/分钟以上，能同时与多位客户聊天。查看更多
- 年龄要求： 不限
- 语言要求： 语言不限
- 所属部门： 电商部
刘小姐
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工作地址
广东省东莞市万江区汾溪路276号
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