- 人力资源部
-
该职位已暂停招聘,点我
搜索更多高薪职位
展开原职位详情
职位描述
售前/售后/技术支持工程师
电子商务
互联网电商
职位类别: 售前/售后/技术支持工程师
岗位职责: 1、电商客服团队的建立; 2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前的服务质量评估,建立质量指标体系; 3、客服人员的管理及培训; 4、客服团队工作流程梳理及话术规范; 5、售前、售后等疑难问题的解决; 6、有效建设客服团队,负责建立团队考核体系,明确考核指标,并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析,反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进; 7、负责搭建客服培训体系,定期组织产品及沟通技巧培训; 8、及时处理各种投诉及突发事件,带领团队做好售后服务。 任职要求: 1、三年以上电商行业客服团队管理经验,精通电子商务售前工作; 2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标,具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析问题; 3、能独立带领客服团队,较强团队建设管理能力,统筹和计划能力; 4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT/VISIO等软件,有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力; 5、具备创业心态,拥抱变化,能快速调整适应。 条件稍逊者可应聘电商天猫、淘宝、京东客服专员 经验丰富者可应聘电商客服经理
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
智通人才网安全提醒
我要举报
求职过程中安全很重要。如您在求职面试的过程中发现用人单位或其招聘人员存在以下违法违规行为,请立即举报: 1. 扣押您的身份证或其他证件; 2. 以任何名义要求您出资或交钱; 3.发布虚假招聘信息;
点击此处了解更多求职安全防范知识
展开
工商信息
- 公司名称: 中域电讯连锁集团
- 公司状态: 在业
- 地址: 东莞市南城区元美路华凯广场B座19层1901-1918室
- 注册资本: 14100万人民币
- 注册时间: 2008年09月01日
- 注册号: 441900000002227
- 注册地址: 东莞市南城区元美路华凯广场B座19层1901-1918室
- 营业期限: 2008-09-01至无固定期限
- 核准日期: 2008年09月01日
登录查看工商信息
登录/注册
企业简介
中域电讯连锁集团
- 行业: 批发/零售(超市、百货、商场、专卖店)
- 规模: 2000以上人
- 性质: 民营
- 当前职位: 电商售前客服主管
企业使命:为每个家庭提升生活品质 企业核心价值观:快乐、合作、创新、高效 企业愿景:成为一流的百年企业 集团简介: 中域电讯连锁集团股份有限公司(前身为广东中域电讯连锁有限公司)成立于1994年,总部位于广东东莞,是国内消费类电子产品零售行业的领先企业。中域电讯业务范围覆盖手机、数码影像、平板/电脑等3C产品,此外还涉足配件销售、智能穿戴设备销售、增值服务、运营商业务、电子商务等领域,是一个全方位智能产品服务的综合提供商。经过二十年的不懈努力和快速发展,中域电讯连锁直营店遍布全国20多个省份、300多个城市,门店数量多达2000家,售后服务网点300多个,工作人员达多人,是国内最大的手机连锁企业之一,占据市场的龙头地位。 集团旗下品牌官网: 1.中域电讯官网:www.zhongyutelecom.com 2.钻石世家官网:www.shininghouse.cn
查看全部>>
可能感兴趣的职位
换一换
-
电商客服主管6-8K包吃 包住 五险 8小时工作制 带薪年假收集客户信息 了解并分析客户需求 规划客户服务方案 组织公司产品的培训 客服话术培训东莞-茶山镇
-
调试售后6-10K包住 包吃 五险一金 弹性工作时间 免费培训调试 售后 维修 自动化 机械东莞-石碣镇
-
售后工程师6-10K包住 五险一金 8小时工作制 双休 带薪年假售后 客户管理 了解并分析客户需求 方案规划 发展维护客户关系东莞-长安镇
-
售后服务技术员3-6K餐补 8小时工作制 双休 弹性工作时间 朝9晚5智能化,工程,售后维合肥-包河区
-
国际售前/售后工程师6-15K东莞-松山湖
-
售后工程师4-8K带薪年假 年终奖 免费培训 免费旅游 节日福利装配 调试 售后 售后服务 售后工程师东莞-茶山镇
-
客服工程師6-9K交通补助 话费补助 五险一金 年终奖 免费培训设备维护苏州-昆山市
-
售后技术主管8-10K包吃 包住 五险 年终奖 全勤奖翊到修软件平台 订单处理(接单 派单 核算 客诉问题的汇总反馈肇庆-广宁县
-
应用工程师5-10K8小时工作制 绩效奖 年终奖 餐补涂料 油墨东莞
-
应用工程师10-15K·13薪餐补 五险一金 年终奖 绩效奖 定期体检应用标准 模具浇注系统设计 优化改善方案 模具热流道生产提供设计 方案支持东莞-长安镇
-
售后服务工程师6-8K·13薪餐补 五险一金 年终奖 定期体检热流道 注塑模具 模具钳工 办公软件 CAD东莞-长安镇
-
售前工程师6-10K包吃 包住 加班补助 免费班车 五险售前工程 售前 solidwork CAD岳阳-华容县
-
售后工程师3.5-7K包吃 包住 加班补助 免费班车 五险售后 自动化 调试 售后服务 机械岳阳-华容县
-
仪器售后服务工程师4-8K包吃 包住 试用期全薪 免费培训 工作环境优美电脑东莞-长安镇
-
自动化设备售后工程师4-6K包住 五险 试用期全薪 团队活动丰富 工作环境优美自动化设备售后工程师 自动化设备的调试 远程 现场解决 产品应用上的疑惑和问题东莞-东坑镇