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徐女士
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职位描述
客服经理/主管
收集客户信息
了解并分析客户需求
规划客户服务方案
组织公司产品的培训
客服话术培训
所属部门: 电商部
职位类别: 客服经理/主管
工作职责: 1、负责电商客户服务团队的管理和建设,培训电商客服; 2、收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案 3、组织公司产品的培训、客服话术培训; 4、妥善处理客户投诉,保证客户满意度; 5、网店销售数据和资料的整理,问题的解决。 任职要求: 1、熟悉平台操作流程(京东、拼多多、天猫、抖音等),处理店铺售前售后订单及客服小组管理。 2、有2年以上电商客服主管或组长的经验,有带新人和培训的经验。 3、工作有责任心,有团队意识。
- 年龄要求: 不限
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工作地点
广东省东莞市茶山镇塘角村水围工业区马鞍路15号
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工商信息
- 公司名称: 东莞市华旺实业有限公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 文教、工美、体育和娱乐用品制造业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人独资)
- 地址: 东莞市茶山镇塘角村水围工业区
- 企业规模: 小于50人
- 法人代表: 郑华东
- 注册资本: 100万人民币
- 注册时间: 2015年01月27日
- 注册号: 441900002340521
- 统一社会信用代码: 914419003250493982
- 组织机构代码: 325049398
- 登记机关: 东莞市工商行政管理局
- 注册地址: 东莞市茶山镇塘角村水围工业区
- 营业期限: 2015-01-27至无固定期限
- 核准日期: 2017年04月25日
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经营范围:
生产、加工、销售:毛绒玩具、汽车用品、母婴用品、毛绒礼品、箱包、手袋、服装、鞋帽;货物进出口、技术进出口。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
东莞市华旺实业有限公司
东莞市华旺实业有限公司创建于2002年,坐落在“世界工厂”国际制造业名城——东莞,华旺公司是一家集研发、设计、生产、销售于一体的多元化、多品牌的综合性企业。公司主营产品为婴幼儿玩具、硅胶餐具、毛绒玩具、包袋、儿童日化洗护、礼品定制等。 公司相继通过ISO9001:2015质量管理体系认证、ICTI国际玩具理事会认证、迪士尼认证等。 深耕细作,坚持品质,华旺已逐渐成为行业内具有竞争力和快速成长性的企业。 华旺坚持“以品质为主,服务为首”,努力“智”造优质毛绒精品。好产品,华旺造,深受客户信任;“定制毛绒精品找华旺”在各行各业已广泛流传。 2015年公司代理运营《小猪佩奇》品牌,经过公司管理团队潜心经营与成功运作,《小猪佩奇》品牌掀起一股市场消费热潮,产品家喻户晓、风靡全国市场。高峰月销量高达100万只/月。公司目前拥有《Potdemiel 蜂蜜罐》 《VIVIBUNNY》 《宝可梦》 《海绵宝宝》 《海底小纵队》 《比得兔》 《萌萌族》 《安徒生童话》 《咪好一家》等中国区独家代理品牌授权,以及《迪士尼》旗下数十个品牌的中国区代理品牌授权。 企业经过十几年不懈的品牌推广与市场运营,积累了丰富的终端销售和服务经验。销售渠道已扩展至全国及部分欧美市场。主要销售渠道有商超、百货、连锁零售店、互联网销售、产品定制及批发等。合作的大型商超有万达、沃尔玛、家乐福、大润发、华润万家、名创优品、爱婴室等。 “行远必自迩,追求无止境”,华旺将一如既往的奋进不息,与新老合作伙伴互惠合作,不骄不躁、严谨踏实、开拓进取,努力打造行业最具竞争力企业。 企业发展历程: 2008年工厂创建,建设之初公司租用厂房,面积500㎡,公司职工100人。 2012年扩建自己的工厂约1000㎡,公司职工200人。 2013年公司飞速发展,再次扩建投资,在东莞茶山建立新厂区,仓库三个,面积20000㎡公司职工500+人 。 2014年华旺公司业务不断壮大,获得了多款热播影视作品角色的形象授权的生产与销售,同时创立自主品牌《萌萌族》。 2015年公司与《小猪佩奇》达成了合作共识,成为中国区独家授权生产销售商。 2016年公司与《海底小纵队》 《比得兔》 《爱心小熊》达成了合作共识,成为中国区独家授权生产销售商。 2017年公司与《旅行青蛙》 《史古利和朋友们》 《安徒生童话》 《爱探险的朵拉》 达成了合作共识,成为中国区独家授权生产销售商。 2019年公司与《咪好一家》 《嗨道奇》 《小黄人》 《迪士尼》达成了合作共识,成为中国区授权生产销售商。 2020年公司与《蜂蜜罐》 《VV兔》 《海绵宝宝》达成合作共识,授权生产销售商。 2021年公司与《宝可梦》达成了合作共识,成为中国区授权生产销售商。 企业经营理念:诚信立足 开发共享 创新致远 务实进取 诚挚欢迎各位精英加入华旺大家庭!!
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