物流客服文员

职位类别： 物流专员/助理

职位类别：物流客服专员/助理

工作职责：
1、通过ERP系统导出订单，进行计划、排车、打单等相关工作；
2、处理前端各平台异常订单查询，跟踪及问题反馈；
3、负责后端发货进度和物流异常等问题的在线咨询；
4、协调沟通、处理客户投诉问题；
5、协助、协调解决客户与物流及快递供应商之间的问题；
6、负责处理ToC订单的退件及相关信息录入及反馈；
7、汇总每天的订单出货情况，人员产出统计；
8、负责突发情况的处理，维护好客户关系及相关资料的存档；
9、完成上级领导安排的其他事项；

任职要求：
1、高中以上学历，物流、仓储、客服、文秘类相关专业；
2、35岁以下，半年以上客服行业经验，电商仓工作经验者优先；
3、熟练操作并使用ERP/Office/World等相关办公软件（不懂请勿扰！）；
4、能适应适当的加班，能承受一定的工作压力；
5、学习能力强，能独立处理日常客诉问题；
6、性格开朗，具备一定的应变能力及沟通协调能力；
7、具备良好服务意识，有耐心，责任心强，工作积极主动；

你将获得：
1、缴纳五险一金
2、带薪年假
3、内推奖金（300-800）
4、每月团建活动
5、外训培训
6、内部竞聘晋升机制

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限