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徐小姐
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职位描述
品质工程师
客户质量客诉处理
客户退件质量分析
客户退货
统计分析
改善方案
客诉问题改善方案
客诉数据
客诉汇报
客诉管理
产品失效分析
客户投诉
产品质量
口碑
物流
机械电子
品质管理
LED照明
职位类别: 品质工程师
工作职责 1.客户质量客诉处理及回复,组织相关部门讨论,制定纠正及预防改善措施,并跟进闭环; 2.客户退件质量分析,客户退货产品的统计分析汇总,协同相关部门制定对应的改善方案,跟踪实施情况并验证; 3.跨部门沟通协调确定客诉问题改善方案; 4.梳理统计客诉数据及分析,组织客诉汇报会议,对客诉管理工作情况进行汇报; 5.产品失效分析和客户投诉8D报告回复,推进8D改善措施的实施及其有效性的验证。 6.对海外官方社媒用户反馈信息,进行收集整理跟踪(包括产品质量、口碑、服务、物流等问题反馈),并针对问题点及诉求,进行分析评估,提出改进方案。 任职资格 1、大专以上学历,机械电子类专业; 2、三年以上相关QE工程师经验,有产品维修经验优先;; 3、良好的沟通协调能力,熟悉品质管理手法,熟悉8D; 4、熟悉机电类产品相关标准,有LED照明行业优先考虑; 公司福利: ◆实行5天8小时工作制; ◆公司提供吃住(公寓式宿舍),; ◆员工入职即购买社会保险及住房公积金(五险一金); ◆享受带薪年假、带薪法定节假日(每年11天)及其他带薪休假(产假、婚假、陪产假等); ◆健全的职业发展通道,公司提供培训机会,员工也可自由学习提升自己的工作能力); ◆享受出国学习与外派国外工作的机会(业务、研发、制造等部门均有机会出国工作与学习) ◆公司每年组织一次大型旅游,每个月部门活动、每个季度部门组织一次员工活动(聚餐、户外活动、K歌、农家乐等); ◆享受传统节日福利(妇女节、端午节、中秋节、圣诞节礼物和聚餐); ◆享受定期举办的娱乐活动、享受健身房免费健身; ◆根据公司效益年底发放年终奖金; ◆所有员工享受员工服务奖(根据员工服务时长,按600元/年的标准计算,上不封顶); ◆工作满一年以上与公司价值观一致的员工可享受股权分红激励,享受公司每年年底分红。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市长安镇上沙社区中南南路6号科谷工业园四栋五楼
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工商信息
- 公司名称: 东莞市傲雷移动照明设备有限公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 批发业
- 公司类型: 有限责任公司(法人独资)
- 地址: 东莞市长安镇上沙社区中南南路6号科谷工业园第4栋四楼
- 企业规模: 50-99人
- 法人代表: 范江
- 注册资本: 200万人民币
- 注册时间: 2017年04月26日
- 注册号: 441900003954393
- 统一社会信用代码: 91441900MA4WGB297K
- 组织机构代码: MA4WGB297
- 登记机关: 东莞市工商行政管理局
- 注册地址: 东莞市长安镇上沙社区中南南路6号科谷工业园第4栋四楼
- 营业期限: 2017-04-26至无固定期限
- 核准日期: 2018年06月04日
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经营范围:
研发、生产、销售:移动照明设备、照明产品、户外用品、日用品、警用装备;货物及技术进出口。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
东莞市傲雷移动照明设备有限公司
- 行业: 电子/半导体/集成电路
- 规模: 200-500人
- 性质: 民营
- 当前职位: 客诉工程师
Olight成立于2007年,是全球移动照明行业的领先品牌。傲雷集团总部坐落于深圳,在东莞长安设立了制造工厂,在美国、德国、英国、澳大利亚、加拿大、法国、意大利、日本和香港设立有子公司,全球员工数1000多人。傲雷产品覆盖手电、头灯、装备灯、营地灯、氛围灯及周边配件,被国内外广泛应用于公共安全、狩猎、户外及家用等领域。 傲雷集团长期紧密合作者及营销网络遍布北美、欧洲、亚太等100多个国家和地区,多年来深耕照明技术的自主研发和创新,不断打磨具有独立知识产权的系列照明产品,截至2023年7月,已获得1107项海内外专利、544项海内外商标认证,技术涵盖从移动照明设备的设计到制造的各个环节。 自成立以来,傲雷一直秉承着“我们一起奋斗,我们一起成长,我们一起长寿”的核心价值观,致力于成为全球领先的移动照明高新技术企业,制造全球最值得信赖的LED产品,以不断为客户谋感动,为员工谋幸福。与此同时,傲雷也时刻不忘企业的社会担当,一直热心于灾区支援、贫困资助、疫情抗击等公益性事业,积极肩负起社会使命。目前公司正处于快速发展阶段,期待优秀人才的加入。 一、使命 照亮世界 二、愿景 以创新创造成就全球移动照明及关联领域领导者并最终进入中国制造500强 三、价值观 我们一起奋斗、我们一起成长、我们一起长寿 四、公司福利 ◆5天8小时工作制,员工若需要加班的,加班时间可算调休或算加班费,敬业奖200元/月; ◆公司提供住宿(公寓式宿舍); ◆免费提供工作餐,晚上加班公司免费提供晚餐、夜宵(中餐、晚餐均为16元/餐的标准,公司全额承担费用); ◆入职即购买五险一金; ◆享受带薪年假、带薪法定节假日(每年11天)及其他带薪休假(产假、婚假、陪产假等); ◆健全的职业发展通道,公司提供培训机会,员工也可自由学习提升自己的工作能力(公司承担培训费用); ◆每季度部门组织一次员工活动(聚餐、户外活动、K歌、农家乐等,公司报销活动经费); ◆享受员工生日福利(生日礼物、聚餐、生日聚会活动等); ◆员工结婚、生子,享受公司公司祝福大礼包、礼金祝贺; ◆享受传统节日福利(妇女节、端午节、中秋节、圣诞节礼物和聚餐); ◆享受每年免费全身体检一次(公司全额承担体检费); ◆根据公司效益年底发放年终奖金; ◆享受员工服务奖(根据员工服务时长,按600元/年的标准计算,上不封顶); ◆工作满一年以上与公司价值观一致的员工可享受奋斗者分红激励。
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