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职位描述
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职位类别: 品质工程师
岗位职责 : 1.协同售后客服部,主导客诉问题的沟通与确认,分析定位客诉原因,输出解决对策,降低客户抱怨; 2.主导检讨客诉会议,安排协调责任部门排查异常原因,并跟进异常改善对策的落地执行,针对产生异常原因划分责任归属; 3.制程生产异常问题的的处理,风险评估,判定处理方式; 4.客户端投诉,在处理时效内整理制作并提供8D分析改善报告提供客户; 5.依據產品功能(主要性能)、可靠性、外观、包装质量; 6.交货时间、服务质量、售后服务水平等。如果客户有任何需要报告的问题,需要進行溝通, 由售后服务部收集发出的调查表后,进行满意度分析处理,并向客户提出建议提高满意度的建议; 任职要求: 1.有两年以上应对华硕,小米,RAZER,亚马逊,苹果,华为等大型客户CQE经验; 2.有键鼠相关工作经验; 3.精通8D,独立推动寻找Root cause及相对应Solution能力; 4.极佳的沟通协调能力与品质推动力,有从新产品EVT到量产出货整个产品过程异常处理及客诉处理经验;; 5.逻辑思维能力较强;较强的客户服务能力; 6.敢于独立召开客诉客服RMA分析处理会义; 7.懂英文,有英文报告经验。查看更多
- 年龄要求: 20-40岁
- 语言要求: 不限
- 所属部门: 品管部

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公司介绍
东莞市旭田电子有限公司成立于2001年,坐落在东莞电子名镇-石碣镇,是一家致力于电脑外设(键盘 、鼠标等)产品研发、生产于一体的企业,经过18载不懈的努力,目前我们已经拥有世界一流的品牌客户及生产,品质体系,获得多达72项的设计专利,产品畅销全球160多个国家和地区,目前陆资OEM厂商综合排名第一。 1.提供良好的食宿安排(床上用品、餐具除外); 2.提供循序渐进的专业及工作技能培训; 3.多项娱乐设施,设有篮球、乒乓球、羽毛球,厂内设有图书室等; 4.良好的福利: 1) 提供食宿安排(床上用品、餐具除外); 2) 员工入职提供循序渐进的专业及工作技能培训,有晋升空间; 3) 多项娱乐设施,定期举办篮球、乒乓球、羽毛球比赛,厂内设有图书室等; 4) 节假日加餐及发放水果、每周五加水果; 5) 员工生日发放生日礼物; 6) 公司购买社会保险; 7) 每月进行优秀员工评比并予以现金奖励。 8)5天8小时工作制。 9)间接人员每月另有180元伙食补贴,水费不扣。 10)国家法定节日加班,以平时三倍的薪资核算; 11)本公司员工享有有薪婚假、产假、丧假、特休假等; 交通便利,莅临东城,路口有到各镇区的大巴车,购物方便,周边有新悦步行街、新悦购物广场、兴大超市、二村市场、华润、嘉荣等,租房便宜。查看更多
工商信息
- 公司名称: 东莞市旭田电子有限公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 计算机、通信和其他电子设备制造业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 东莞市石碣镇四甲叶屋村工业区
- 企业规模: 100-499人
- 法人代表: 黄岳生
- 注册资本: 1500万人民币
- 注册时间: 2002年02月07日
- 注册号: 441900000438496
- 统一社会信用代码: 91441900736162395X
- 组织机构代码: 736162395
- 登记机关: 东莞市工商行政管理局
- 注册地址: 东莞市石碣镇四甲叶屋村工业区
- 营业期限: 2002-02-07至无固定期限
- 核准日期: 2016年01月29日
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经营范围:
开发、产销:计算机配件,塑胶制品,电子产品;国内商业、物资供销业(不含国家专营专控商品);进出口贸易。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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工作地址
广东省东莞市石碣镇石碣铭华路2号东莞市旭田电子有限公司
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