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  • 品质工程师
  • 客户投诉信息的更新和维护
  • 依据外部客诉
  • OQC异常决策判定
  • 客诉异常回复
  • 客诉异常8D报告的回复

职位类别: 品质工程师

岗位职责:
1、对客户投诉的受理和信息确认;
2、组织各部门相关人员对客户投诉事项进行原因分析并拟定临时对策、长期纠正措施、预防措施。( 要时前往客户现场对接处理客户投诉事项。)
3、编写《8D纠正/预防措施报告》,并回复给客户和各部门相关责任人;
4、对各部门针对客户投诉改善对策的跟进与落实,跟踪产品连续三批生产品质实际对投诉事项进行结案;
5、以周为单位对客户投诉事项进行汇总在《客诉一览表》,并用邮件对各部门相关负责人进行通报;
6、每月客户投诉率的统计分析,及划分导致客户投诉的责任部门归属;
7、安排客户退货产品的接收、检测及性能不良产品的维修工作,协调客退品的处理及补货事项;
8、上级交代的其它临时性工作;
任职要求:
1、大专及以上学历
2、熟悉3C数码类产品的异常分析
3、对锂电池、移动电源、充电器或数码电池、摄影灯制造工艺熟悉
4、能看懂基本英语的优先
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  • 语言要求: 不限
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招聘岗位要求低薪资高;

过多索取个人隐私信息;

选择在非公司场所面试;

入职过程收取各项费用;

入职之后交费参加培训。

“把爱和希望传递给每一个职业人”是智通直聘的使命,我们希望和您一起,在求职面试过程中,帮您练就火眼金睛,我们一起重点关注以下事项:
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