1、收集客户订单，审核确认下单内容开单，确保下单内容无误；
2、生管回复的交期及时回复客户，确保所有产品按回复交期交货，跟进所有订单生产进度，对有导常情况跟进处理，确认延误情况及处理方法，调动各部门配合生产作业，确保按期交货；
3、已经做好的货，及时与客户沟通发货事宜，确保货款及时进来及产品发出，对不能按回复的交期交货的产品，发现有延误，及时与各部门确认情况及新的交货期，积极与客户沟通具体情况，尽量协调到让客户满意接受的交期，如客户不能延期，我司要协调各部门开会讨论作业方案尽量达到客户需求的时间，让客户满意我司的服务；
4、及时处理客诉，回应客户的诉求，找到真正不良的原因，回应客户我司临时方案和长期方案，争取客户的信任，我司是真正的在帮助客户解决问题，转客诉为商机，与客户达成更强的粘性；
5、发货运输按重量，省份，安排好最优惠的发货方式，确保能按期到客户手上又能按最实惠的方式运输；
6、外贸发货业务与客户订好的入仓时间及时报关与预约司机，确保货物在截止前按时入仓；
7、月底月结客户做好对账单给客户确认，开票后及时寄出当月的发票。确保开票和货款及时到账。
8、月底做好当月的总结及下个月的工作计划。
9、会英语