一、岗位职责
1. 负责公司分配的配件类外贸客户管理，独立完成客户询盘接收、产品报价、商务沟通与订单转化工作。
2. 全程跟进订单执行，包括订单确认、生产跟进、出货安排、单证制作、物流跟踪，确保订单按时、准确交付。
3. 及时处理订单产生的售后问题，协调内部资源快速响应客户诉求，完成售后闭环，提升客户满意度。
4. 定期对负责客户进行跟踪回访，维护客户关系，挖掘复购与新增需求，稳定长期合作。
5.负责客户货款对账、账单核对及货款催收工作，确保账款清晰、回款及时，降低逾期风险。
6. 做好客户信息、报价记录、订单资料、售后台账的整理、归档与更新，按时提交业务报表。
7. 完成上级安排的其他外贸业务相关工作。
 
二、岗位要求
1. 大专及以上学历，国际贸易、商务英语、外贸相关专业优先。
2. 英语四级及以上水平，具备良好的英文读写与沟通能力，可独立对接海外客户。
3. 熟悉外贸基本流程，了解配件类产品业务优先，有客户跟进、订单处理经验者更佳。
4. 工作认真负责，吃苦耐劳，执行力强，能承受一定工作压力。
5. 具备良好的沟通协调能力、服务意识与客户维护意识。