岗位职责：
1、对接销售与客户，整理需求、规格、报价等信息，制作并审核销售订单，确认后下发生产或采购部门。
2、跟进样品流程，安排打样并收集客户反馈，同步修改调整，记录客户差异化需求。
3、全程跟进生产排单与采购进度，每日核对生产状况，预判延期风险并协调处理异常。
4、产品完工后协同质检完成出货检验，核对数量、规格与包装，制作相关发货及报关单证。
5、对接物流安排发货，跟踪运输轨迹，处理到货异常，并同步信息给客户。
6、每月与客户核对账目，开具对账单及发票，跟进回款进度，处理逾期款项。
7、接收并处理客户售后投诉，协调补货、退换或补偿方案，定期回访收集满意度。
8、建立并维护订单台账，实时更新状态，归档合同、图纸、检测报告等各类文档。
9、每日或每周提交跟单报表，包括生产进度、出货统计及客诉台账等。
10、负责跨部门沟通，协调销售、生产、质检、仓库、采购及财务，确保流程顺畅。
任职要求：
1、中专 / 高中及以上，国际贸易、商务管理、机电或材料等相关专业优先考虑。
2、经验不限，应届生可培训，有制造业跟单经验者优先。
3、熟练使用Office办公软件，能看懂产品图纸及规格参数，了解订单全流程。
4、具备良好的沟通协调能力，能对接客户及内部各部门，清晰传递需求。
5、工作细致严谨，数据敏感度高，能确保订单信息与单据准确无误。
6、抗压能力强，能同时跟进多订单并妥善处理交期紧急、客诉等突发情况。
7、具备较强的时间管理与执行力，主动跟进进度并预判风险。
8、有良好的服务意识与责任心，能耐心处理客户诉求并维护合作关系。
9、熟悉 ERP、金蝶、用友、SPA等企业管理系统优先。