【岗位职责】1、主导客户质量投诉处理，24小时内完成初步响应，通过8D、5Why等工具分析不良根因，并编制专业改善报告；2、客户现场不良品确认、问题排查及临时措施执行，协调内部资源快速解除客户产线风险；3、监控客户质量绩效指标，定期汇总客诉分析报告，推动内部持续改进；4、管理客户处的质量要求，确保质量标准和客户要求准确传递至生产、工艺部门；5、作为客户质量接口，定期与客户SQE沟通，建立良好合作关系，将客户模糊需求转化为可执行的内部技术标准；6、内部协同：与生产、工艺、SQE等部门协作，推动纠正预防措施落地，并验证长期有效性；【任职要求】1、学历专业：大专及以上学历，机械、数控、材料相关专业优先2、行业经验：5年以上五金机加工行业质量工作经验，有3年以上直接处理客户投诉经验，熟悉汽车零部件行业；3、技术能力：能独立识读机械图纸，理解形位公差要求，熟悉机加工工艺（CNC加工、冲压、表面处理等）及常用材料特性；熟练使用卡尺、千分尺、高度规等常规量具4、质量工具：精通8D报告编写，熟悉QC七大手法、FMEA、SPC、MSA、PPAP等质量工具；5、软件能力：熟练使用Office软件（Excel数据分析、PPT报告制作），会CAD者优先；6、软技能：优秀的沟通协调能力、抗压能力强、能接受短期出差，英语读写良好者优先；