岗位职责

1. 全面负责插壳机售后团队管理工作，合理调度售后工程师外出安装、调试、维修、出差任务，做好派工、行程、任务跟进，把控售后交付时效。
2. 处理客户重大设备故障、客诉问题，现场技术问题攻关，协调内部技术、生产资源解决设备异常，维护客户关系。
3. 建立售后工作流程，跟进售后工单闭环，统计售后问题，汇总设备故障信息，反馈研发部门做设备优化改进51job。
4. 负责售后团队内部技术培训，人员工作监督、绩效考核，做好售后备件统筹管理，管控售后差旅、维修成本。
5. 整理售后案例，输出维修调试指导资料，对售后工程师工作质量进行监督考核。

任职要求

1. 年龄 28‑38 周岁，3 年以上线束插壳机自动化设备行业经验，懂设备机械、电气故障排查；有售后团队管理经验优先**。
2. 熟悉线束插壳机整机结构、调试、故障维修，懂售后派工管理，能够合理安排售后人员出差工作，统筹项目。
3. 沟通协调能力强，能独立处理客户纠纷与突发售后问题，可以接受必要出差。
4. 实操经验丰富，学历可放宽，看重实操能力与管理落地能力。
5. 工作责任心强，抗压能力好，善于团队管理。

薪资福利

- 薪资：面议（底薪 + 岗位补贴 + 食宿补贴 + 绩效 + 全勤奖）
- 上班模式：26 天制
- 食宿：提供食宿补贴
- 其他：年终奖、传统节假日福利、聚餐、年会等；岗位发展空间大，团队氛围良好