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• B2B平台（如阿里巴巴国际站）
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职位类别： 外贸业务员

岗位职责
1. 海外客户开发
通过阿里巴巴、Google、社交媒体、海关数据、行业平台、展会等渠道开发海外客户。
主动挖掘潜在客户，及时跟进询盘、报价及客户需求，推动客户成交。
根据公司产品及市场定位，开发新市场、新客户及潜在重点客户。
2. 客户跟进与维护
负责海外客户的日常沟通，通过邮件、电话、WhatsApp、Skype、线上会议等方式与客户保持良好沟通。
及时回复客户询盘，准确了解客户需求并提供专业的产品及商务方案。
做好老客户维护，提高客户满意度、复购率及客户贡献度。
处理客户投诉、售后及异常问题，维护长期合作关系。
3. 订单全流程管理
负责订单从询价、报价、谈判、合同签订到生产、验货、出货、收款的全过程跟进。
协调采购、生产、品质、仓储、物流、财务等相关部门，确保订单按计划执行。
跟进产品交期、质量、包装、出货及物流情况，及时发现并处理订单异常。
做好订单资料及客户信息归档，确保业务数据完整、准确。
4. 外贸单证及国际物流
负责制作及审核报价单、PI、合同、Commercial Invoice、Packing List等外贸相关文件。
熟悉FOB、CIF、EXW等常见贸易术语及国际贸易流程。
跟进海运、空运、快递等国际物流安排，协调处理出货及清关相关问题。
配合财务跟进客户付款、应收账款及订单回款情况。
5. 市场开发与销售目标
收集海外市场、竞争对手、行业趋势及客户需求信息。
分析销售数据及客户开发情况，持续优化客户开发方式。
完成公司制定的销售额、客户开发、订单及回款等业绩目标。
积极参加国内外展会、客户拜访及商务洽谈等市场活动。

二、任职要求
基本要求
大专及以上学历，国际贸易、商务英语、市场营销等相关专业优先。
英语四级及以上，具备良好的英语听、说、读、写能力，能够熟练进行英文邮件及商务沟通。
熟悉基本外贸流程，有外贸业务、跨境电商或海外销售经验者优先。
具备较强的客户开发、商务谈判及沟通能力。
工作积极主动，有较强的目标意识、责任心和执行力。
能够适应外贸业务节奏，具有较强的抗压能力和问题解决能力。
优先考虑
有1年以上外贸业务或海外销售经验。
有社媒、Google开发、海关数据、LinkedIn等客户开发经验。
有独立开发海外客户并成功成交的案例。
有参加国内外展会、海外客户拜访经验。
有较强的英文商务谈判能力。

• 年龄要求： 25-38岁
• 语言要求： 英语
• 所属部门： 市场部

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