岗位职责

1.负责公司非标自动化设备（点胶机、翻转机等）出厂调试、客户现场安装、装机调试、整机验收工作，确保设备顺利投产、达标量产。
2.负责客户现场设备故障排查、维修整改、异常调试，快速解决机械、电气、程序、视觉调试等各售后问题，保障客户产线正常运行。
3.负责对客户操作人员、设备管理员进行设备操作、日常保养、简单故障处理等技术培训，输出标准培训资料，提升客户自主操作能力。
4.记录每次出差售后问题、故障原因、处理方案，形成售后台账与问题复盘，定期汇总高频问题，反馈研发与生产部门优化改良，降低设备故障率。
5.跟进客户设备日常运行状态，主动回访客户、解答技术咨询、处理客户需求，维护良好的客户合作关系，提升客户满意度与复购率。
6.负责设备固件升级、参数优化、功能迭代调试，根据客户工艺需求微调设备运行逻辑、精度参数、生产效率。
7.配合公司完成设备交付进度、售后验收资料、出差汇报、验收单回收等工作，规范完成售后标准化流程。
8.可配合公司海外及国内各区域出差，服从公司售后调度与驻场支持安排。

任职要求

1.大专及以上学历，自动化、机电一体化、电气、机械等相关专业，有非标自动化设备售后调试经验优先，优秀应届生可培养。
2.熟悉自动化设备基本结构、电气原理、运动控制逻辑，能独立完成设备装机、调试、故障排查。
3.看懂基础电气图纸、机械装配结构，具备独立处理现场设备异响、卡顿、精度偏差、通讯异常等常见问题的能力。
4.沟通表达清晰、服务意识强，能直面客户、耐心对接客户需求，具备良好的客户沟通与问题闭环能力。
5.能适应国内短途/长途出差，能接受阶段性驻场调试，抗压能力强、执行力高、服从工作安排。
6.工作踏实负责、积极主动、学习能力强，愿意长期深耕自动化售后技术岗位。
7.有3C自动化、点胶机设备售后经验、有海外出差经验者优先录用