具体薪资需要面议
职位描述：
负责客户质量对接、客诉受理与失效分析，主导 8D 报告与纠正预防措施闭环，守护客户质量满意度与品牌信誉

岗位职责：
1、客户窗口：作为客户质量对接窗口，了解客户质量要求，定期拜访沟通，维护客户关系；
2、客诉受理：受理客户质量投诉与退料，收集失效信息，协调内部资源快速响应并反馈进展；
3、失效分析：主导客户端产品问题与退料的失效分析，协调研发、测试团队定位根因，输出分析报告；
4、8D报告：编写并回复8D/5C报告，推动临时围堵与永久对策落地，按期回复客户并跟踪闭环；
5、改善推动：推动CAPA纠正预防措施落实并验证效果，平行展开客诉案例，防止问题再发；
6、客户审核：支持客户审厂与品质稽核，准备质量资料，跟踪改善措施回复客户直至结案；
7、数据分析：统计客诉、退货与赔偿数据，收集客户端DPPM，输出Top问题专项分析与改进方向；
8、现场支持：必要时到客户现场支持问题定位，协同客户解决产品问题，维护服务质量；

任职要求：
1、本科及以上学历，电子工程、微电子、材料、质量管理等相关专业；
2、2 年以上存储或电子行业客户质量、质量管理或失效分析经验；
3、有 SSD、内存模组、存储芯片等产品经验者优先；
4、熟悉存储产品结构与失效机理，掌握 8D、5Why、FMEA 等质量工具与失效分析方法；
5、熟悉 ISO9001、IATF16949 等质量管理体系，了解客户质量协议与审核要求；
6、具备较强的沟通表达、问题推动与客户服务能力，能适应客户沟通、出差与现场支持；

职业发展路径：QE 工程师 → 高级客户质量工程师 / 质量主管 → 质量经理 / 品质负责人，可向 QE、供应商质量或质量管理体系方向纵深发展