职位描述：

一、岗位职责
1、环境标准体系搭建与落地，参照五星级酒店公区卫生标准，制定并迭代《门店环境SOP手册》（涵盖动线规划、陈列规范、卫生死角清除频次、香氛系统等）；
2、将酒店业“暗访质检+明察评分”模式移植至美业场景，设计门店环境月度评分卡及红黄牌预警机制。
3、高频巡检与闭环整改  每周随机抽检8-10家门店，重点检查：接待区卫生死角、毛巾消毒流程、美发工具台面规范、客用洗手间洁具亮度、灯光氛围与空气清新度；
3、参照酒店“GRO（宾客关系经理）”响应标准，推动门店在30分钟内完成环境问题整改，并输出《巡检报告+案例复盘》。
4、借鉴酒店业“岗位带教认证”模式，为门店经理及保洁团队开展环境管理实训（如：消毒液配比竞赛、镜面无痕擦拭技巧等）；
5、每季度甄选1家“环境标杆店”，组织全区域现场观摩，强化标准化意识。
二、岗位要求
1、学历：大专及以上（酒店管理、旅游管理、物业管理专业优先）；
2、经验：3年以上连锁行业运营经验，其中至少1年酒店前厅/客房部督导级工作经验；
3、技能：熟练使用办公软件（PPT汇报能力突出）、能独立设计检查表与培训课件。